logo
Thứ sáu, 24/10/2014 23:08
Đường dây nóng: (04) 38228302 Email : noidung.dko@gmail.com
 
Văn hóa-Nghệ thuật

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Chìa khóa phát triển du lịch (28/04/2012)
Sự kiện Vịnh Hạ Long một lần nữa được thế giới tôn vinh đã mở ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch Việt Nam. Không chỉ thế, những con số thống kê về lượng khách du lịch đến Việt Nam không ngừng gia tăng là tín hiệu đáng mừng... Nhưng ẩn chứa đằng sau đó lại là những nỗi lo. Có lẽ mối lo lớn nhất đó là chất lượng của nguồn nhân lực du lịch chưa bắt kịp được tốc độ phát triển.

Nguồn nhân lực thiếu và yếu

Trong chuyến du lịch dọc vùng duyên hải miền Trung, ấn tượng để lại trong chúng tôi có lẽ nằm ở những hướng dẫn viên du lịch. Huế - một địa danh với dày đặc các khu di tích lịch sử rất cần một hướng dẫn viên du lịch giỏi để du khách có thể hiểu cái hồn cốt của mảnh đất, con người nơi đây. Tuy nhiên, để tìm được một hướng dẫn viên du lịch "xịn” quả chẳng dễ dàng. Ngày đầu tiên cả đoàn khách tự mò mẫm tìm hiểu di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh vì không thể tìm được hướng dẫn viên du lịch. Ngày thứ 2, chật vật mãi chúng tôi mới thuê được một cô hướng dẫn viên du lịch. Có thể nói, từ đó hiệu quả của lần viếng thăm Huế đã khác hẳn. Tuy nhiên, cô hướng dẫn viên cũng không theo chúng tôi hết cuộc hành trình vì quá nhiều lời mời gọi từ du khách khiến cô phải chạy "sô” liên tục. Trái ngược với khu di tích ở Huế, tour du lịch đến Quảng Bình trở nên nhạt nhẽo, vô vị vì đoàn chúng tôi "vớ” được một hướng dẫn viên du lịch quá "soàng”. Nam - tên người hướng dẫn viên du lịch - đã làm mọi người phát hoảng khi giới thiệu về di tích lịch sử hào hùng của dân tộc bằng những từ ngữ rất bỡn cợt, hồn nhiên.

Đó là thực trạng của nguồn nhân lực du lịch ở những địa phương có năng lực, lợi thế rất lớn về du lịch. Còn với những địa phương có tiền năng du lịch thì sao? Ông Pờ Diệp Sàng, Bí thư huyện ủy Mường Nhé (tỉnh Điện Biên) - nơi có Ngã ba biên giới cho biết: Hiện rất nhiều du khách trong và ngoài nước đến thăm mốc số 0 nơi cực Tây của Tổ quốc. Tuy nhiên, việc hướng dẫn du khách vẫn chỉ trông chờ vào các chiến sỹ biên phòng đồn A Pa Chải. Nhiều du khách cho biết: Họ đến điểm cực Tây, cực Bắc của Tổ quốc nhưng vẫn chỉ tự mày mò là chính.

Câu chuyện thiếu nhân lực trong ngành du lịch ở một đất nước có quá nhiều tiềm năng để phát triển du lịch không còn là câu chuyện mới mẻ. Ông Phan Tiến Dũng - Giám đốc Sở VHTTDL Thừa Thiên - Huế cho biết: Chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề đáng ngại của du lịch Huế cũng như các tỉnh duyên hải miền Trung. Có một thực trạng đó là, thiếu lao động đủ năng lực quản trị từ cấp thấp đến cấp cao, thiếu chuyên gia marketing, quản lý lữ hành chuyên nghiệp, thiếu nghiêm trọng hướng dẫn viên thông thạo một số ngoại ngữ trong khi du lịch là một trong những "mảnh đất màu mỡ” để đóng góp vào phát triển kinh tế của địa phương.

Đánh giá chất lượng công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch hiện nay, ông Vũ Thế Bình - Chủ tịch Hiệp hội Lữ hành Việt Nam cho rằng: hệ thống trường đào tạo chuyên ngành du lịch trên cả nước tuy nhiều nhưng chất lượng không đáp ứng được yêu cầu. Việc đào tạo nặng về lý thuyết mà thiếu kiến thức thực tế đang trở thành vấn nạn ở các trường du lịch hiện nay.

Lời giải nào cho bài toán chất lượng nguồn nhân lực?

Có thể nói du lịch Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức lớn. Với nhiều lợi thế như cảnh quan thiên nhiên đẹp, văn hóa giàu bản sắc... chúng ta hoàn toàn có thể tăng nguồn thu cho ngân sách từ ngành "công nghiệp không khói” này. Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2010 - 2020, tầm nhìn đến năm 2030 đã vạch ra: Phát triển nhân lực du lịch là 1 trong 5 nhóm giải pháp quan trọng để phát triển của ngành du lịch Việt Nam. Vì vậy, việc nâng chất lượng dịch vụ cho ngành du lịch, ngoài việc tăng cường cơ sở hạ tầng như khách sạn, khu vui chơi giải trí, tăng cường sản phẩm du lịch... thì quan trọng nhất vẫn là yếu tố con người, tuy nhiên chúng ta vẫn chưa làm tốt điều này. TS Nguyễn Hồng Minh - Vụ trưởng Vụ dạy nghề chính quy (Tổng cục Dạy nghề) cho rằng: Chúng ta vẫn mắc phải việc giáo dục theo hướng "cung” mà chưa phải là theo hướng "cầu”. Nghĩa là chúng ta cứ cung cấp mà không cần biết nhu cầu sử dụng con người của các cơ sở du lịch tới đâu. Việc đào tạo, dạy nghề phải theo hướng chuẩn hóa, hiện đại hóa, xã hội hóa nhưng cũng phải chuyển hướng, phải đào tạo theo nhu cầu sử dụng nhân lực của xã hội, phải làm được điều này mới nâng cao được chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai gần.

Theo các chuyên gia, để đạt được mục tiêu đến năm 2020 Việt Nam trở thành một điểm đến du lịch hấp dẫn trong khu vực và trên thế giới, nằm trong những nước đứng đầu Đông Nam Á về các chỉ tiêu phát triển du lịch thì phải nhanh chóng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Có thể nói, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao là chìa khóa để du lịch Việt Nam xóa dần khoảng cách với du lịch của các quốc gia phát triển.

L.Bình
Gui cho ban be Gửi cho bạn bè print Bản in
Gửi bình luận của bạn
Họ tên:  
Email:  
Nội dung:
Mã an toàn* Ma an toan
Xem các bài viết theo ngày calendar
Các bài mới hơn:
bullet Yên Tử vào danh mục dự kiến hồ sơ Di sản thế giới (24/10/2014)
bullet NXB Trẻ thừa nhận sai sót về “Từ điển Vũ Chất” (24/10/2014)
bullet NSƯT Đức Long: Nhìn lại 35 năm hát tự tình (24/10/2014)
bullet Lễ hội Ka-tê của đồng bào Chăm ở Bình Thuận (24/10/2014)
bullet Cận cảnh về thế hệ 8X của mỹ thuật Việt Nam (24/10/2014)
Các bài đã đăng:
bullet Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng tiếp ông Bernard Weber - Chủ tịch New7Wonders (28/04/2012)
bullet Những hình ảnh về Lễ công bố Vịnh Hạ Long- Kỳ quan thiên nhiên thế giới mới (28/04/2012)
bullet Những hình ảnh Lễ công bố Vịnh Hạ Long - Kỳ quan thiên nhiên thế giới mới (28/04/2012)
bullet Mừng ngày Phật Đản (27/04/2012)
bullet Bảo tồn, phát huy du lịch ở Hội Gióng: Vẫn đang là kế hoạch (27/04/2012)
bullet Triển lãm ảnh “Đất nước trọn niềm vui” (27/04/2012)
bullet “Tuần Văn hoá - Du lịch Đồng Hới 2012” (27/04/2012)
bullet “Từ ATK Thái Nguyên đến chiến thắng lịch sử Điện Biên Phủ” (27/04/2012)
bullet Lễ hội Hoa phượng đỏ Hải Phòng 2012 (27/04/2012)
bullet Hội thảo quốc tế về Vịnh Hạ Long (27/04/2012)
Xem tiếp >>
Tổng biên tập: Hồng Thanh Quang
Phó Tổng biên tập: Nguyễn Quốc Khánh
Thư ký tòa soạn: Hà Trọng Nghĩa
Báo Đại Đoàn Kết
- Giấy phép xuất bản số 270/GP-TTĐT ngày 27/12/2010 của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc thiết lập trang báo điện tử
- Tòa soạn và trị sự: 66 Bà Triệu - Hà Nội - ĐT: (04) 38228303 - FAX: (04) 38228547 - Email: toasoan@baodaidoanket.com.vn - Đường dây nóng : (04) 39433164 - (08) 39327989
- Ban đại diện tại TP. Hồ Chí Minh: 176 Võ Thị Sáu, TP. Hồ Chí Minh - ĐT: (08) 39326703 - FAX: (08) 39326130 - Email: daidoanket2vp@hcm.vnn.vn
Đà Nẵng: 149, Trưng Nữ Vương, TP. Đà Nẵng. ĐT: (0511) 3700929; 0983043125. Email: daidoanketvpdn@gmail.com
Các văn phòng thường trú:
- Thanh Hóa: Đường Hạc Thành, TP. Thanh Hóa. ĐT: (037) 3854310
- Khánh Hòa: A4 chung cư 2, TP. Nha Trang, Khánh Hoà. ĐT/Fax: (058) 3870608
- Cần Thơ: 5A đường 30-4, TP Cần Thơ - ĐT/Fax: (071) 3839444.