Thời tiết xấu không khai thác các chuyến bay đi và đến Buôn Mê Thuột
Do ảnh hưởng thời tiết xấu tại Buôn Mê Thuột máy bay không đủ điều kiện cất và hạ cánh. Các chuyến bay đi và đến Buôn Mê Thuột buộc phải dừng khai thác VJ495/496/497/498 từ Hà Nội đi Buôn Mê Thuột và ngược lại; VJ356/357 từ TP Hồ Chí Minh đi Buôn Mê Thuột và ngược lại; VJ135 từ Hà Nội đi TP Hồ Chí Minh vì lý do khai thác, các chuyến bay khác bị ảnh hưởng dây chuyền do thời tiết.
Vietjet đã triển khai các chính sách hỗ trợ kịp thời cho hành khách bị ảnh hưởng với các phương án lựa chọn: (1) Miễn phí chuyển sang chuyến bay khác cùngchặng còn chỗ hoặc (2) Hoàn vé, bảo lưu vé miễn phí.
Vietjet đã thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet khuyến cáo hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại. Hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay.