Liên lạc trong OTT Karo: Không lo rò rỉ dữ liệu

Ra đời trong thời điểm thị trường đã có nhiều ứng dụng OTT thành công, thu hút người dùng Việt, tân binh mới mang tên Karo xem ra đang đứng trước những thách thức không nhỏ. Tuy nhiên, cơ hội cũng rất lớn…

Thị phần OTT Việt: Thương hiệu ngoại áp đảo

Nếu nói về thời điểm bùng nổ cạnh tranh của các ứng dụng OTT trên thị trường Việt, thì đó phải là vào năm 2013. Khi đó, cuộc chiến OTT nhằm giành thị phần thống lĩnh khá nóng bỏng với nhiều chiêu trò tiếp thị khác nhau đến từ các thương hiệu. Kết thúc năm 2013, những tên tuổi đã giành được ít nhiều thị phần, khẳng định vị trí có thể kể tới đó là Skype, Viber, Facebook và Zalo.

Sau thời điểm đó, vào năm 2014, thị trường OTT xuất hiện hai thương hiệu Việt là Beetalk và Btalk. Tuy nhiên, thông tin về hai “tân binh” này cũng chỉ gây ồn ào ít nhiều trên phương tiện truyền thông rồi lại “lặn mất tăm” mà không tạo ra bất cứ sự thay đổi nào về cục diện thị trường.

Và rồi tới thời điểm này, sau năm năm, dường như cuộc đua đó đã đến lúc ngã ngũ với sự “trụ vững” và tiếp tục khẳng định của bốn tên tuổi nên trên. Chỉ có điều trong top 4 ứng dụng OTT được nhiều người Việt lựa chọn nhất hiện nay thì có tới 3 trong số đó thuộc về hãng công nghệ nước ngoài. Lý do của sự lép vế thương hiệu OTT Việt thì có nhiều, song phần đa ý kiến cho rằng do ứng dụng OTT của người Việt chưa nhiều, hoặc có thì vẫn chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu về tính năng, tiện ích.

Cơ hội vẫn còn nhiều…

Tuy vậy, trên thực tế, ngay cả ứng dụng OTT ngoại được nhiều người dùng Việt lựa chọn thì cũng không phải đều đã thật sự đáp ứng được mong đợi của người dùng. Theo khảo sát, hiện người dùng OTT vẫn đang không hài lòng với các ứng dụng OTT ở các điểm như kết nối không ổn định, độ bảo mật và riêng tư kém và chưa customize theo đúng yêu cầu của người dùng.

Mặt khác, những ứng dụng OTT nêu trên vẫn chủ yếu theo hướng B2C phục vụ các khách hàng cá nhân là chủ yếu. Đối với mảng OTT dành cho doanh nghiệp, nhất là tại Việt Nam vẫn chưa có nhà cung cấp nội địa nào có ứng dụng OTT B2B chính thức.

Theo các chuyên gia, dù ở thời điểm này, thị trường OTT đã phần nào đi vào “ổn định”, nhưng nếu có một tân binh mới tham gia, thì vẫn còn cơ hội nếu tạo được sự khác biệt trong chất lượng sản phẩm và “nhắm” đúng nhu cầu người dùng. Và đó sẽ là người chiếm nhiều ưu thế hơn trong việc khẳng định vị thế trên thị trường.

OTT tiện ích cho doanh nghiệp

Chia sẻ lý do tham gia vào thị trường OTT B2B ở thời điểm này, đại diện VNPT cho hay: “Hiện nay mảng ứng dụng OTT cho doanh nghiệp vẫn còn đang bỏ ngỏ. VNPT có kinh nghiệm trong việc xây dựng giải pháp và dịch vụ dành cho doanh nghiệp nên chúng tôi tập trung vào mảng B2B để làm nền tảng phát triển. Với thế mạnh là một nhà mạng, các tính năng của OTT phải gắn được với những thế mạnh của VNPT về hạ tầng, thương hiệu và tập khách hàng hiện có để đem lại cho khách hàng một dịch vụ OTT của nhà mạng hoàn chỉnh đầu tiên của Việt Nam”.

Theo các chuyên gia công nghệ, việc Karo gia nhập thị trường với rất nhiều tính năng nổi bật, mang “sứ mệnh” của một OTT B2B dành cho doanh nghiệp có thể tạo nên một "cú hích" mới cho thị trường OTT Việt trong thời gian tới.

Bên cạnh các hình thức thông tin liên lạc thông thường như điện thoại, tin nhắn miễn phí giữa các thành viên tải ứng dụng, người dùng Karo có thể gọi điện và nhắn tin từ ứng dụng ra tất cả các số cố định và di động trong nước. Các tiện ích cho doanh nghiệp cũng được chú trọng khi Karo tích hợp danh bạ công ty, tạo nhóm làm việc chính thức cho các thành viên doanh nghiệp, tạo bản tin nội bộ hay tích hợp tổng đài ảo vPBX. Tất cả hoạt động liên lạc trong Karo được bảo mật toàn trình, kể cả chat nhóm, cơ sở dữ liệu khách hàng được lưu trữ tại các data center của VNPT tại Việt Nam.

Với định hướng và tính năng khác biệt, VNPT thể hiện mong muốn đưa Karo trở thành một ứng dụng OTT dành cho doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ truyền thông và giá trị cộng thêm theo mô hình hoạt động mạng xã hội doanh nghiệp riêng biệt, linh hoạt, an toàn với chi phí hợp lý, nhằm phát huy hiệu quả trong kinh doanh và hình thành một văn hóa năng động trong các hoạt động của doanh nghiệp.

A.T.