Tìm giải pháp cải cách thủ tục hành chính, loại bỏ giấy phép con

Phó Chủ tịch Nguyễn Hữu Dũng phát biểu tại Hội thảo.

Phát biểu tại hội thảo, Phó Chủ tịch Nguyễn Hữu Dũng cho rằng, công tác cải cách hành chính luôn được Đảng và Nhà nước quan tâm chỉ đạo quyết liệt, coi đây là một trong những nội dung quan trọng trong công cuộc xây dựng và hoàn thiện Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa.

Đặc biệt, với phương châm xây dựng Chính phủ “Kỷ cương, liêm chính, hành động, sáng tạo, hiệu quả”, công tác cải cách hành chính, nhất là cải cách thể chế đã được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ hết sức coi trọng. Bên cạnh đó, Chính phủ đã ban hành nhiều Nghị quyết về đẩy mạnh cải cách hành chính, nhất là cải cách thủ tục hành chính trên các lĩnh vực trọng tâm, với nhiều giải pháp mạnh mẽ, quyết liệt nhằm hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp.

“Bên cạnh nỗ lực, cố gắng và những kết quả tích cực đã đạt được thì cần phải thẳng thắn nhìn nhận công tác cải cách hành chính thời gian qua vẫn còn những tồn tại, hạn chế, đòi hỏi phải có nhiều giải pháp đồng bộc cả về hoàn thiện chính sách, pháp luật, cả về tổ chức thực hiện. Đặc biệt, phải coi đây là nhiệm vụ của cả hệ thống chính trị, trong đó có vai trò giám sát của MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội trong công tác cải cách hành chính”, Phó Chủ tịch Nguyễn Hữu Dũng khẳng định.

Trách nhiệm của MTTQ là xây dựng Đảng, Nhà nước, giám sát cải cách thủ tục hành chính là việc làm cụ thể góp phần xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Phó Chủ tịch Nguyễn Hữu Dũng cho rằng, người dân chính là đối tượng chịu tác động trực tiếp của mọi chính sách, giải pháp về cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính nói riêng. Người dân cũng là người hưởng lợi từ cải cách hành chính mang lại. Vì vậy, MTTQ Việt Nam cần phát huy vai trò giám sát của mình trong công tác cải cách hành chính, góp phần cùng người dân tạo áp lực, thúc đẩy công cuộc cải cách hành chính của Chính phủ và các Bộ, ngành đại phương đạt mục tiêu đề ra.

Quang cảnh Hội thảo.

Tại hội thảo, các đại biểu cho rằng, với những hành động cụ thể, công tác cải cách hành chính của Chính phủ, các Bộ, ngành, địa phương đã có chuyển biến. Tuy nhiên, công tác cải cách hành chính thời gian qua vẫn còn tồn tại, hạn chế, đòi hỏi phải có nhiều giải pháp đồng bộ, cả về hoàn thiện chính sách, pháp luật và tổ chức thực hiện.

Thực tế từ đơn vị, Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Bộ Y tế Nguyễn Tuấn Hưng cho rằng, sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ là kết quả đầu ra của mỗi cơ sở y tế, là thước đo đánh giá sự phù hợp của những dịch vụ y tế được cung cấp so với nhu cầu và mong đợi của người dân, là bằng chứng giúp từng đơn vị nhận biết về những bất cập khiến bệnh nhân chưa hài lòng trên cơ sở đó thúc đẩy việc cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ và các yếu tố có liên quan. Bởi vậy, chỉ số hài lòng cần phải được sử dụng như là một chỉ số chiến lược để xây dựng hình ảnh, thương hiệu của mỗi có sở y tế và là thế mạnh cạnh tranh với những cơ sở y tế khác.

“Trong bối cảnh hiện nay khi mà hầu hết các cơ sở cung cấp dịch vụ y tế tại các tuyến trên ở nước ta đều đang trong tình trạng quá tải thì việc tiến hành đo lường sự hài lòng của khách hàng càng cần thiết hơn bao giờ hết bởi lẽ đây sẽ là những bằng chứng hữu ích giúp lãnh đạo các đơn vị chấn chỉnh lại từng công đoạn trong quy trình cung cấp dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng và củng cố uy tín của cơ sở cũng như của toàn ngành”, ông Hưng nói.

Các đại biểu cũng cho rằng, vấn đề giám sát cải cách hành chính, MTTQ Việt Nam thể hiện vai trò trong giám sát để thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ hành chính, dịch vụ công, dịch vụ đơn vị sự nghiệp.

Theo ông Đỗ Duy Thường, Hội đồng Tư vấn Dân chủ - Pháp luật, UBTƯ MTTQ Việt Nam, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính đã có từ lâu và được Nhà nước quyết liệt triển khai, được các cơ quan, tổ chức, các đơn vị coi trọng thực hiện. Tuy nhiên, hiện nay người dân vẫn băn khoăn về sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước và đơn vị ngoài công lập khi vẫn còn nhiều thủ tục quá rườm rà, trình tự thực hiện phải qua nhiều cấp phê duyệt, nhiều giấy phép con... đây chính là cản trở cho người dân khi đi làm các thủ tục hành chính và phát sinh nhiều hiện tượng tiêu cực.

Từ những trăn trở lên, ông Đỗ Duy Thường cho rằng sự hài lòng của người dân chính là phải đi vào những việc làm cụ thể, để thực hiện được điều này, Mặt trận các cấp cần triển khai giám sát thái độ phục vụ, đạo đức của công chức, nhân viên, người đứng đầu đối với người dân. Đây chính là vấn đề mấu chốt trực tiếp trong việc thực hiện cải cách hành chính.

Các ý kiến cũng cho rằng, hiện nay các bộ, ngành đang chủ động đo lường, đánh giá chất lượng, cải cách hành chính trong hoạt động của mình. Để có bộ tiêu chí tiên tiến, phù hợp trước khi ban hành cần lấy ý kiến của Mặt trận, đoàn thể, các chuyên gia nhà khoa học.

Phó Chủ tịch Ngô Sách Thực phát biểu tại Hội thảo.

Tiếp thu ý kiến của đại biểu tham dự hội thảo, Phó Chủ tịch Ngô Sách Thực khẳng định, các Ban, đơn vị liên quan sẽ bổ sung, tập hợp để từ đó đưa ra những nội dung cụ thể triển khai các chương trình giám sát trong thời gian tới.

Từ những bất cập và kiến nghị đại biểu đã nêu tại hội thảo, Phó Chủ tịch Ngô Sách Thực cho rằng các chương trình giám sát cần bám sát và tập trung công khai minh bạch, giải trình các nội dung và đơn giản hóa các thủ tục, tăng khả năng tiếp cận, giảm thời gian thực hiện các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, để cải cách hành chính thực sự đi từ những việc làm cụ thể, thiết thực nhất.

Tuệ Phương Ảnh: Quang Vinh