TP HCM nâng cấp hệ thống tổng đài khẩn cấp 113 - 114 - 115
Khi cần yêu cầu hỗ trợ trong các tình huống khẩn cấp, người dân không cần phải nhớ chức năng của từng số điện thoại khẩn cấp, mà chỉ cần gọi đến một trong ba đầu số 113, 114, 115 đều sẽ nhận được sự giúp đỡ từ các cơ quan chức năng.
Chiều 25/9, thông tin từ Sở Thông tin Truyền thông (TTTT) TP HCM cho biết, thành phố chuẩn bị ra mắt hệ thống nâng cấp hệ thống tổng đài liên thông 113 - 114 - 115, với nhiều tính năng ứng dụng liên thông nhiều tình huống ứng cứu khi người dân cần được hỗ trợ khẩn cấp.
Theo Sở TTTT TP, từ tháng 5/2015, TP HCM đã là địa phương đầu tiên trong cả nước triển khai mô hình liên thông các tổng đài khẩn cấp 113 - 114 - 115.
Năm 2018, TP HCM đã tiếp nhận dự án hỗ trợ kỹ thuật của Cơ quan Thương mại và Phát triển Hoa Kỳ trong việc xây dựng hệ thống tiếp nhận thông tin khẩn cấp hợp nhất. Dựa trên kết quả của dự án hỗ trợ kỹ thuật, Sở TTTT phối hợp với Công an, Sở Y tế và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam triển khai dự án nâng cấp hệ thống tổng đài khẩn cấp liên thông 113 - 114 - 115 và đưa vào hoạt động chính thức từ ngày 1/7 năm nay.
Việc nâng cấp này được UBND TP HCM dự kiến công bố ra mắt vào ngày 29/9 tới nhằm chào mừng Đại hội Đại biểu Đảng bộ TP HCM lần thứ XI, nhiệm kỳ 2020 - 2025.
Với việc nâng cấp hệ thống tổng đài liên thông 113 - 114 - 115, vị trí của người dân sẽ được cung cấp tự động cho tổng đài viên, qua đó, các cơ quan chức năng có thể xác định nhanh chóng khu vực cần được hỗ trợ khẩn cấp để điều phối lực lượng ứng cứu.
Ngoài ra, Hệ thống tổng đài khẩn cấp liên thông cũng sẽ cung cấp chính xác số liệu thời gian thực về các cuộc gọi đến tổng đài 113, 114, 115; xác định được tình hình tiếp nhận cuộc gọi, công tác điều phối và tiếp nhận của tổng đài viên.
Hệ thống cho phép thống kê, truy xuất dữ liệu cuộc gọi đến tổng đài 113, 114, 115 với các số liệu chi tiết nhất giúp các cơ quan chức năng có thể chủ động trong công tác dự báo tình hình an ninh trật tự, cứu hộ cứu nạn trên địa bàn để có kế hoạch chuẩn bị, điều phối trong công tác ứng cứu khẩn cấp trên địa bàn TP HCM.