Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh: Xây dựng bệnh viện thông minh, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Vạn sự khởi đầu nan

Để có được kết quả sớm và nổi bật như hiện nay, ngoài việc triển khai thực hiện tốt các nhiệm vụ chuyên môn, ngay từ năm 2015, trong khi khái niệm bệnh viện thông minh, bệnh án điện tử còn tương đối xa lạ thì lãnh đạo Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã đặt ra mục tiêu xây dựng bệnh viện thông minh không giấy tờ, mà trọng tâm là xây dựng bệnh án điện tử.

Ông Trịnh Văn Mạnh, Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh nhớ lại: Lúc đó, khi Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện đặt vấn đề xây dựng bệnh án điện tử và Bệnh viện thông minh, một số lãnh đạo khoa và y bác sỹ, người lao động còn hồ nghi, e ngại vì trong cả nước chưa có đơn vị nào triển khai.

Khái niệm Bệnh viện thông minh hay bệnh án điện tử cũng mới chỉ được nghe trên lý thuyết, nhưng với quyết tâm ứng dụng công nghệ mới, tốt nhất để phục vụ công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân nên Đảng ủy, Ban Giám đốc cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong Bệnh viện đã cùng đồng lòng dốc sức quyết tâm triển khai thực hiện.

Với cách làm thận trọng, bài bản, chắc chắn, hiệu quả nên công tác xây dựng bệnh án điện tử của Bệnh viện đã vượt qua các vòng kiểm tra, thẩm định của Hội đồng cấp Bộ Y tế một cách rất thuyết phục. Vào ngày 31/10/2020, Hội đồng thẩm định đánh giá điều kiện triển khai bệnh án điện tử (EMR) do PGS.TS Trần Quý Tường, Cục trưởng cục CNTT Bộ Y tế làm Chủ tịch Hội đồng đã tiến hành thẩm định và trực tiếp khảo sát, thăm quan máy móc, hạ tầng công nghệ thông tin, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành hoạt động khám, chữa bệnh tại Khoa xét nghiệm, Khoa Chẩn đoán hình ảnh và một số khoa lâm sàng…

Hội đồng đã tiến hành thực hiện đánh giá các tiêu chí theo Thông tư số 54/2017/TT-BYT và Thông tư số 46/2017/TT-BYT của Bộ Y tế. Hội đồng cũng đã trực tiếp thẩm định việc triển khai hệ thống bệnh án điện tử (với gần 30 mẫu bệnh án đã được triển khai); khảo sát hệ thống máy chủ; việc liên kết với hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh; các chức năng, ứng dụng công nghệ thông tin được áp dụng như đăng ký khám chữa bệnh online, xe tiêm thông minh, vòng tay bệnh nhân được quản lý bằng mã vạch thông minh, xác nhận bằng vân tay thay cho chữ ký của người bệnh, chữ ký điện tử… qua đó mang lại hiệu quả thiết thực trong việc ứng dụng hồ sơ, bệnh án điện tử thay thế hoàn toàn bệnh án giấy cũng như hướng tới thanh toán không tiền mặt tại Bệnh viện.

Kết quả triển khai hệ thống công nghệ thông tin của Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh đáp ứng đủ yêu cầu triển khai hồ sơ bệnh án điện tử, bao gồm: Nhóm tiêu chí hạ tầng và tiêu chí hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) đáp ứng mức 6; các nhóm tiêu chí hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh (RIS/PACS), tiêu chí hệ thống thông tin xét nghiệm (LIS), tiêu chí phi chức năng, tiêu chí bảo mật và an toàn thông tin, tiêu chí bệnh án điện tử (EMR) và nhóm quản lý điều hành đều đáp ứng mức nâng cao theo quy định tại Thông tư số 54.

Sau kết quả bỏ phiếu của Hội đồng thẩm định, thống nhất 100% kết quả đạt và triển khai hồ sơ bệnh án điện tử thay thế hoàn toàn bệnh án giấy. Như vậy, theo quy định Thông tư 46/2018/TT-BYT quy định về hồ sơ bệnh án điện tử, Thông tư 54/2017/TT-BYT quy định về bộ tiêu chí ứng dụng CNTT tại các cơ sở khám chữa bệnh, Bệnh viện ĐKTQN đạt mức 6/7, mức gần cao nhất của tiêu chí “Bệnh viện thông minh”.

Hướng tới Bệnh viện thông minh

Những kết quả trong xây dựng bệnh án điện tử đã khẳng định một bước tiến mới của Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh trong quá trình nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân. Tại Hội nghị chuyển đổi số ngành y tế toàn quốc được triển khai ngày 31/12/2020, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh vinh dự là một trong 12 đơn vị tiên phong trong chuyển đổi số y tế trên cả nước được tặng bằng khen.

Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã chủ động trang sắm thiết bị, nâng cấp cơ sở hạ tầng để có thể đáp ứng đầy đủ, sẵn sàng cho công cuộc cách mạng hóa, chuyển đổi số trong khám, chữa bệnh. Hiện tại, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh sử dụng Phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện FPT Hospital với 36 phân hệ; Phần mềm lưu trữ và truyền tải hình ảnh y khoa Fujifilm, ứng dụng PACS để quản lý, xử lý hình ảnh, đọc và trả kết quả hoàn toàn trên thiết bị điện tử, không sử dụng in phim.

Đặc biệt, Bệnh viện đẩy mạnh thanh toán viện phí không dùng tiền mặt thông qua việc liên kết giữa phần mềm quản lý tổng thể bệnh viện và ngân hàng bằng nhiều hình thức như: Thanh toán bằng hình thức Mobile Banking QRCode, chuyển khoản (Internetbanking) với Ngân hàng Vietcombank tại tất cả các điểm thu viện phí trong khuôn viên Bệnh viện; Phát triển hệ thống phát số tự động, đăng ký khám chữa bệnh online, cho phép người dân tra cứu thông tin lịch sử khám bệnh thông qua phương tiện điện tử kết nối internet.

Từ tháng 12/2020, Bệnh viện đa khoa tỉnh chính thức áp dụng bệnh án điện tử. Triển khai quản lý, lưu trữ, khai thác hồ sơ bệnh án điện tử thay cho bệnh án giấy. Việc đưa bệnh án điện tử vào hoạt động đã rút gọn đáng kể quy trình khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi, giảm thủ tục phiền hà cho người bệnh, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.

Ông Trịnh Văn Mạnh, Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh chia sẻ: Trong quá trình triển khai bệnh án điện tử ban đầu có những “điểm nghẽn” mà chúng tôi phải giải quyết đó là: Lựa chọn ngân hàng đồng hành cùng Bệnh viện triển khai dịch vụ thanh toán điện tử và tuyên truyền, thuyết phục người dân sử dụng các thanh toán điện tử.

Khi mới tiến hành thử nghiệm thanh toán điện tử do số lượng giao dịch còn ít nên nhiều ngân hàng sau khi tiếp cận đã không mấy mặn mà. Vì thế Bệnh viện đã phải đàm phán với rất nhiều đơn vị để lựa chọn được một đơn vị cung cấp dịch vụ là ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Đồng thời với đó, trong quá trình triển khai người dân cũng dần thấy được những lợi ích, tiện lợi của việc thanh toán điện tử nên đã hưởng ứng nhiệt tình giúp công việc triển khai được thuận lợi.

Năm 2020, mặc dù còn gặp nhiều khó khăn nhưng Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh đã thực hiện tốt kế hoạch “Nâng cao chất lượng và hiệu quả dịch vụ, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp”. Bệnh viện liên tục cập nhật, triền khai kỹ thuật mới, tiếp tục duy trì và phát triển kỹ thuật chuyên sâu như: Phẫu thuật tim; Can thiệp mạch; Hút huyết khối và can thiệp mạch não; Spect tưới máu cơ tim; ECMO; Hạ thân nhiệt chỉ huy. Tích cực nghiên cứu khoa học với nhiều đề tài nghiên cứu khoa học cấp tỉnh, cấp cơ sở, trong đó phải kể đến công trình “Ứng dụng kỹ thuật hạ thân nhiệt chỉ huy trong điều trị bệnh nhân hôn mê sau ngừng tuần hoàn hô hấp” đã được vinh danh tại Lễ công bố Sách vàng Sáng tạo Việt Nam năm 2020.

Cùng với đó, Bệnh viện còn tổ chức khám lưu động, cấp phát thuốc miễn phí, khám sàng lọc sức khỏe người cao tuổi tại 20 xã trên địa bàn tỉnh, chú trọng phát huy nguồn nhân lực chất lượng cao, tổ chức đào tạo cho các bệnh viện, TTYT tuyến dưới thông qua hệ thống khám chữa bệnh từ xa…

Bằng cách làm chủ động, sáng tạo trong việc tổ chức, triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao, chăm lo đời sống cho cán bộ nhân viên, quan tâm cải tạo cơ sở vật chất, trang thiết bị để phục vụ người bệnh, tạo điều kiện và môi trường làm việc thuận lợi cho cán bộ y tế, thực hiện thường quy các kỹ thuật cao chuyên sâu, đồng thời triển khai thêm nhiều kỹ thuật mới…

Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh được tôn vinh là Đơn vị xuất sắc trong phong trào thi đua khối các Bệnh viện thuộc Sở Y tế và được Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh tặng cờ đơn vị thi đua xuất sắc năm 2020. Với những kết quả đạt được, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Ninh luôn xứng đáng là địa chỉ khám chữa bệnh uy tín của bà con nhân dân không chỉ trong tỉnh Quảng Ninh mà cả các tỉnh lân cận.