Bất cập tại bãi biển Cửa Lò

Dịch vụ miễn phí còn hạn chế

UBND TP Vinh vừa triển khai 4 dịch vụ miễn phí gồm: Bãi đậu xe, điểm tắm tráng, vệ sinh công cộng và wifi tại bãi biển Cửa Lò, kỳ vọng nâng cao trải nghiệm của du khách và xây dựng hình ảnh du lịch thân thiện. Dịch vụ được giao cho Công ty CP Môi trường và Công trình đô thị Nghệ An triển khai theo hình thức xã hội hóa.

Tuy nhiên ngay, trong đợt cao điểm nghỉ lễ 30/4 và 1/5 vừa qua, các dịch vụ này đã bộc lộ nhiều hạn chế. Phản ánh từ du khách cho thấy, điểm tắm tráng thường xuyên quá tải, áp lực nước yếu, thậm chí có điểm không có nước. Nhiều du khách phải dùng nước uống mang theo để rửa qua tay chân hoặc mặc nguyên đồ ướt lên xe trở về, một số khu vực tắm tráng lộ thiên không phù hợp. Trong khi đó, phòng tắm công cộng lại bị chê “bẩn và hôi”, có rác thải, túi nylon và cả quần áo cũ bị bỏ lại. Nhà vệ sinh công cộng cũng không đảm bảo tiêu chuẩn, gây ra những trải nghiệm không mấy dễ chịu cho du khách.

Ông Nguyễn Quang Vinh - Trưởng phòng Văn hóa, Khoa học và Thông tin TP Vinh cho biết: Những phản ánh của người dân và du khách là có cơ sở. Lượng khách quá đông đã dẫn đến tình trạng quá tải. Bên cạnh những yếu tố khách quan, ông Vinh cũng thẳng thắn nhìn nhận một phần nguyên nhân đến từ ý thức sử dụng dịch vụ của một bộ phận người dân, du khách còn hạn chế, dẫn đến việc mất vệ sinh, hư hỏng thiết bị và gây áp lực lên đơn vị vận hành.

“Ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh và dư luận, chính quyền TP Vinh đã yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ khẩn trương khắc phục, đồng thời tăng cường nhân lực dọn vệ sinh, bảo dưỡng hệ thống nước tắm tráng, cải tạo các điểm vệ sinh công cộng. Để thực sự cải thiện chất lượng dịch vụ miễn phí, cần có sự vào cuộc đồng bộ, từ việc tuyên truyền nâng cao ý thức cộng đồng đến kiểm tra, giám sát trong toàn bộ quá trình vận hành” - ông Vinh nói.

Mô tô nước “quần thảo” khu vực tắm

Không chỉ bất cập trong các dịch vụ công cộng, hoạt động mô tô nước tự phát tại bãi tắm Cửa Lò cũng đang gây lo ngại về an toàn cho du khách. Mới đây, một đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội ghi lại cảnh 3 mô tô nước di chuyển với tốc độ cao ngay trong khu vực có đông người đang tắm khiến dư luận bức xúc. Các phương tiện này thậm chí còn vào sát mép nước để đón, trả khách, tiềm ẩn nguy cơ tai nạn.

Điều đáng nói, hiện UBND TP Vinh chưa cấp phép cho bất kỳ doanh nghiệp nào triển khai dịch vụ mô tô nước tại khu vực bãi tắm. Trước đó, có 3 doanh nghiệp đề xuất hoạt động mô tô nước tại Cửa Lò, nhưng sau khảo sát thực địa, chính quyền thành phố đã từ chối vì chưa đảm bảo các điều kiện về an toàn và quản lý hoạt động. Theo quy định, dịch vụ thể thao dưới nước, đặc biệt là mô tô nước - một hình thức thể thao mạo hiểm chỉ được hoạt động tại khu vực được quy hoạch riêng, có phê duyệt của cơ quan chức năng và không ảnh hưởng đến khu vực tắm của người dân. Do đó, việc mô tô nước “quần thảo” trong bãi tắm công cộng như thời gian qua là hành vi trái phép và tiềm ẩn nhiều rủi ro.

Về vấn đề này, ông Nguyễn Quang Vinh nhấn mạnh: Thành phố không cấm mô tô nước, nhưng yêu cầu hoạt động này phải đảm bảo quy định pháp luật, an toàn cho người dân. Nếu đơn vị nào tổ chức trái phép, xâm phạm khu vực tắm, chúng tôi sẽ phối hợp với địa phương xử lý nghiêm theo đúng thẩm quyền.

Trước thực trạng này, TP Vinh đã thành lập các tổ công tác kiểm tra, xử lý tình trạng mô tô nước tự phát, đồng thời yêu cầu các phường, xã ven biển tăng cường giám sát, kịp thời phát hiện, ngăn chặn các hành vi vi phạm. Song trong thực tế, theo phản ánh, công tác kiểm tra hiện vẫn còn gặp khó khăn do lực lượng mỏng, chưa có sự phân công rõ ràng giữa các đơn vị, nhất là vào những ngày cao điểm.

Cửa Lò là một trong những trung tâm du lịch biển lớn của miền Trung, mỗi năm đón hàng triệu lượt khách. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ công cộng, không chỉ tạo hình ảnh thân thiện cho du khách mà còn góp phần nâng tầm thương hiệu du lịch Nghệ An trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các điểm đến ven biển hiện nay. Để làm được điều đó, các cấp chính quyền cần nhìn thẳng vào những bất cập tồn tại, từ khâu quy hoạch, đầu tư hạ tầng đến vận hành, kiểm tra, xử lý vi phạm. Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cộng đồng trong sử dụng các dịch vụ công cộng và ứng xử văn minh tại các khu du lịch cần tiếp tục được đẩy mạnh tuyên truyền.

Điền Bắc