Nam Định: Đài hóa thân lạm thu gần 11 tỷ đồng bắt đầu trả lại tiền cho khách hàng
Sau quyết định của cơ quan Công an, từ ngày 24/5, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên ở Nam Định (sở hữu Đài hóa thân Thanh Bình) bắt đầu thực hiện hoàn trả gần 11 tỷ đồng tiền dịch vụ hỏa táng đã thu sai quy định của hàng chục nghìn khách hàng; việc hoàn trả kéo dài trong khoảng 1 tháng.
Liên quan vụ việc Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên-doanh nghiệp sở hữu, vận hành Đài hóa thân Thanh Bình (xã Mỹ Thuận, TP Nam Định) thu tiền dịch vụ hỏa táng sai quy định số tiền gần 11 tỷ đồng, bị Phòng cảnh sát Kinh tế Công an tỉnh Nam Định xử phạt hành chính, buộc trả lại số tiền trên cho hơn 20.000 khách hàng, ngày 24/5, tại Nhà Văn hóa thôn Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định PV Báo Đại Đoàn kết ghi nhận Công ty bắt đầu tổ chức hoàn trả lại tiền phí thu sai quy định cho khách hàng; việc chi trả sẽ kéo dài đến hết ngày 23/6/2025.
Cũng theo ghi nhận của PV, trong ngày 24/5 có hàng trăm thân nhân những người đã mất, được hỏa thiêu tại Đài hóa thân trên, đến từ nhiều địa phương trong và ngoài tỉnh Nam Định đã tìm đến Nhà văn hóa thôn Phúc với hy vọng nhận lại được tiền.
Tại đây, Công ty CP Thanh Bình An Lạc Viên bố trí 2 khu vực để nhân viên thực hiện việc chi trả tiền cho khách hàng. Hoạt động chi trả diễn ra trong sự đảm bảo an ninh trật tự của Công an tỉnh Nam Định. Tại đây, Công an tỉnh Nam Định cũng bố trí một khu vực riêng để tiếp nhận kiến nghị, hỗ trợ các thân nhân khi cần giải quyết vướng mắc.
Theo quyết định xử phạt của cơ quan chức năng, đối với các khoản phí dịch vụ hỏa táng Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên đã thu cao hơn quy định từ ngày 19/5/2023 - 31/3/2025, doanh nghiệp phải trả lại khách hàng.
Cụ thể, khách hàng sử dụng dịch vụ “Hỏa táng nguyên xương” từ ngày 25/01/2025 - 31/03/2025 được hoàn trả 3.000.000 đồng/ca; sử dụng dịch vụ “Phòng hành lễ theo yêu cầu” từ ngày 19/09/2023 - 31/03/2025 được hoàn trả 300.000 đồng/ca; sử dụng dịch vụ áo quan thiêu khác chủng loại, tức tiền thu thêm khi gia đình mang áo quan gỗ thịt từ ngoài vào (khác loại áo quan chuyên dùng để hoả táng) từ ngày 19/05/2023 - 31/03/2025 được hoàn trả 1.000.000 đồng/ca.
Theo điều kiện của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên, để nhận lại được tiền, khách hàng cần mang theo Căn cước công dân; Hợp đồng dịch vụ hỏa táng/phiếu yêu cầu dịch vụ hoặc hóa đơn/phiếu thu. Trong trường hợp người ký tên hợp đồng dịch vụ ở xa không ký được văn bản có thể uỷ quyền cho thân nhân đến nhận lại tiền.
Là một trong số những thân nhân người đã khuất đến làm thủ tục nhận lại tiền trong ngày 24/5, bà Nguyễn Thị Lan H. (trú tại phường Vị Xuyên, TP Nam Định) cho biết chồng bà mất hồi đầu năm, khi đó gia đình đưa ông tới hỏa thiêu tại Đài hóa thân Thanh Bình, sử dụng nhiều dịch vụ tại đây, trong đó có dịch vụ “Hỏa táng nguyên xương”, dịch vụ “Phòng hành lễ theo yêu cầu”. Mấy ngày qua đọc báo bà mới biết gia đình bà thuộc diện nhà đài phải hoàn trả lại tiền thu sai quy định. Trong ngày hôm nay, sau khi làm các thủ tục xác nhận, bà H. được nhà đài trả lại số tiền 3,3 triệu đồng cho 2 khoản thu sai.
Anh Hoàng Đình T., đến từ huyện Nam Trực (Nam Định) thì cho biết, ngày 23/3 vừa qua gia đình anh cũng sử dụng các dịch vụ hỏa thiêu cho cha đẻ tại Đài hóa thân Thanh Bình, chi phí không nhỏ. Nhưng hôm nay, sau 3 giờ chờ làm các thủ tục anh chỉ nhận lại được 300.000 đồng nhà đài đã lạm thu từ dịch vụ “Phòng hành lễ theo yêu cầu”.
Trong khi đó, anh Bùi Mạnh H., đến từ tỉnh Thái Bình cho biết ngày 18/1/2024 gia đình anh cũng sử dụng dịch vụ hỏa thiêu cho mẹ ở đài hóa thân trên. Nhưng hôm nay, khi mang giấy tờ đến làm thủ tục, phía nhà đài cho biết các khoản họ thu trước đó của anh đều đúng quy định, do vậy anh không thuộc diện khách hàng được trả lại tiền, đành đi về.
Một trong những vướng mắc phát sinh trong ngày đầu Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên chi trả lại tiền thu sai quy định cho khách hàng là một số thân nhân đến làm thủ tục mang theo đầy đủ chứng từ nhưng lại không phải người trực tiếp ký hợp đồng hỏa táng (để họ hàng, hàng xóm hoặc người làm dịch vụ ký thay), trong khi phía Công ty yêu cầu đích danh người ký hợp đồng tới làm thủ tục hoặc ủy quyền mới được hoàn tiền, khiến nhiều thân nhân lúng túng, phải nhờ lực lượng công an hướng dẫn viết giấy ủy quyền để được chi trả sau.
Trước đó, như Báo Đại Đoàn Kết đã thông tin, vào đầu tháng 3 vừa qua, trên mạng xã hội xuất hiện clip của một người dân ở tỉnh Nam Định, phản ánh khi gia đình người này đưa người thân tới hỏa thiêu tại Đài hóa thân của Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên làm chủ, bị cơ sở này gây “khó dễ”, “chặt chém” giá dịch vụ, trong đó có việc không cho phép thân nhân mang quách hoặc hũ tro cốt từ bên ngoài vào; muốn nhận "xương đẹp" phải trả thêm 3,5 triệu đồng; hợp đồng dịch vụ thiêu ban đầu có giá 4,5 triệu đồng nhưng khi đến ký hợp đồng, nhân viên tư vấn lại báo mức giá từ 8 - 10 triệu đồng…
Công an tỉnh Nam Định sau đó đã tiến hành kiểm tra, xác minh, sau khi có kết quả đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên về 2 hành vi: niêm yết giá dịch vụ hỏa táng, giá dịch vụ hành lễ không đúng và cung cấp dịch vụ cao hơn giá niêm yết được chấp thuận, phê duyệt. Tổng số tiền phạt là 19 triệu đồng. Đồng thời, áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả bằng việc buộc công ty trên phải trả lại 20.146 khách hàng số tiền phí dịch vụ đã thu cao hơn quy định từ ngày 19/5/2023 đến 31/3/2025, tổng số tiền phải hoàn trả gần 11 tỷ đồng.