Hải Phòng: Khảo sát sự hài lòng của người dân với các cơ quan hành chính nhà nước
TP Hải Phòng sẽ phát khoảng 13.000 phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức với các cơ quan hành chính nhà nước.
Đây là nội dung nằm trong Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức năm 2025 đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước do UBND TP Hải Phòng vừa ban hành.
Đối tượng được đánh giá, đo lường gồm 14 sở, ban, ngành thuộc UBND TP Hải Phòng và 114 UBND xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố.
Trong đó, ở các xã, phường, đặc khu sẽ phát khoảng 11.600 phiếu. Đối tượng lấy ý kiến là công dân ở độ tuổi từ đủ 18 tuổi trở lên. Nội dung đo lường ghi nhận mức độ hài lòng và nhu cầu mong đợi của người dân về việc cung ứng dịch vụ hành chính công và triển khai chính sách công tại địa phương.
Đối với các sở, ban, ngành sẽ phát khoảng 1.400 phiếu. Đối tượng lấy ý kiến là cá nhân, người đại diện cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp (bao gồm cả các hiệp hội doanh nghiệp) đến làm việc hoặc thực hiện giao dịch thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và đã nhận kết quả giải quyết tính từ ngày 1/1/2025 đến thời điểm khảo sát năm 2025. Nội dung đo lường ghi nhận mức độ hài lòng và nhu cầu mong đợi của người dân về việc cung ứng dịch vụ hành chính công thuộc lĩnh vực quản lý của đơn vị.
Việc triển khai Kế hoạch nhằm đánh giá khách quan chất lượng phục vụ người dân của các cơ quan hành chính nhà nước và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố. Cùng với đó phát huy quyền làm chủ, vai trò giám sát của nhân dân đối với hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước thành phố.
Thông qua việc khảo sát, đánh giá, các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công.