Nhiều vụ việc khiếu nại tố cáo phức tạp của Hà Nội đã được giải quyết dứt điểm thông qua các buổi tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo của công dân. Đó là một trong những điểm nhấn trong nhiệm kỳ công tác của Hội đồng Nhân dân (HĐND) TP. Hà Nội.