Nói là thờ ơ cũng đúng mà nói là vô cảm cũng không sai. Đáng lẽ, cán bộ cấp xã, phường là nơi gần dân nhất, hiểu dân nhất, tiếp xúc nhiều nhất với dân phải nắm bắt được nguyện vọng của nhân dân. Sự việc cán bộ phường Văn Miếu, quận Đống Đa, Hà Nội chậm trễ, nhũng nhiễu trong cấp giấy chứng tử cho dân là bàng quan thiếu trách nhiệm. Đáng tiếc đó không phải là trường hợp duy nhất, trên thực tế đã gây ra nhiều bức xúc trong dân.
