Bán lẻ tiếp cận người tiêu dùng trẻ bằng chiến lược đa kênh
Chiếm hơn 50% trong tổng dân số trên 100 triệu người, giới tiêu dùng trẻ được đánh giá là nhóm khách hàng dẫn dắt xu hướng hiện nay. Bằng cách dung hòa giữa giá trị truyền thống và tư duy tiếp cận hiện đại, hàng Việt đang có thêm cơ hội chinh phục người tiêu dùng ngay trên sân nhà.
Số liệu thống kê của Hiệp hội Doanh nghiệp (DN) hàng Việt Nam chất lượng cao cho hay, Việt Nam với dân số hơn 100 triệu người, trên 50% là dân số trẻ và hiện tổng mức tiêu dùng nội địa chiếm khoảng 70% tỷ trọng GDP. Dự báo đến năm 2045 Việt Nam là một trong những thị trường bán lẻ hấp dẫn ở khu vực, cũng như trên thế giới…
Ông Nguyễn Văn Phượng, đại diện Hiệp hội doanh nghiệp hàng Việt Nam chất lượng cao chia sẻ, nhóm người tiêu dùng trẻ thường ưu tiên chữ tín, sự tiện lợi, trải nghiệm và tính minh bạch của sản phẩm. Họ tìm kiếm thông tin online, so sánh giá và linh hoạt chuyển đổi giữa các điểm mua sắm để có những lựa chọn, trải nghiệm phù hợp. Điều này cho thấy kênh online đã trở thành một cấu phần đáng kể trong hành trình mua sắm và tiếp tục dư địa tăng trưởng mạnh trong tương lai. Trong khi đó, hệ thống cửa hàng tiện lợi, tạp hóa, chợ truyền thống vẫn là kênh được nhiều người tiêu dùng lựa chọn khi mua các sản phẩm ở nhóm hàng thực phẩm.
Trong khi đó theo giới chuyên gia kinh tế, người tiêu dùng trẻ, hay còn gọi là Gen Z, Gen Alpha Việt Nam ngày nay không chỉ giới hạn sự quan tâm của mình đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mà còn xem xét đến yếu tố giá trị trước khi mua sản phẩm. Họ có xu hướng xem xét tất cả mọi thứ từ chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá trị thương hiệu, cách doanh nghiệp (DN) đối xử với nhân viên, các sáng kiến thân thiện với môi trường... Người tiêu dùng trẻ cũng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn để tham gia vào những trải nghiệm công nghệ thú vị, mang lại niềm vui hoặc giúp họ cải thiện cuộc sống hằng ngày.
Bà Nguyễn Cao Ngọc Dung, chuyên gia phụ trách phát triển thị trường Việt Nam và Philippines của NielsenIQ chia sẻ, bên cạnh yếu tố giá cả, các yếu tố như AI, dữ liệu, niềm tin thương hiệu, tính minh bạch, trách nhiệm xã hội đang ngày càng ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua sắm, đặc biệt ở nhóm người tiêu dùng trẻ.
Theo giới chuyên gia kinh tế, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sức mua ngày càng tăng của nhóm khách hàng Gen Z, Gen Alpha đang buộc DN Việt phải đổi mới tiếp cận thị trường. Nếu trước đây DN chủ yếu tập trung vào chất lượng và giá bán, thì nay yếu tố trải nghiệm, cảm xúc và khả năng tương tác với khách hàng trên môi trường số ngày càng được chú trọng. Hiện tại nhiều siêu thị, trung tâm thương mại ngày càng nhiều sản phẩm có mẫu mã bắt mắt, phong cách thiết kế tối giản, hiện đại. Từ cà phê, trà trái cây đến các sản phẩm OCOP... đều được đầu tư chỉn chu. Nhiều sản phẩm còn tạo dấu ấn bằng việc đưa văn hóa vùng miền, chất liệu truyền thống, câu chuyện vùng nguyên liệu... vào thiết kế theo cách mới mẻ, tạo sự gần gũi với người trẻ.
Theo ông Bùi Huy Hoàng - Phó Giám đốc eComDX, trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, người trẻ đang vươn lên thành nhóm khách hàng dẫn dắt xu hướng. Lúc này, thấu hiểu thị hiếu của thế hệ mới không còn là lựa chọn, mà là điều kiện quan trọng để DN tồn tại và phát triển.
