Bình Dương: Tiếp nhận 400 cuộc gọi phản ánh về thái độ của bác sĩ
Ngày 13/11, Sở Y tế tỉnh Bình Dương đã ký cam kết với 23 đầu mối là các bệnh viện tuyến tỉnh đến huyện, thị và các đơn vị thuộc ngành y tế về thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Tại buổi ký kết, ông Từ Tấn Thức - Trưởng phòng Nghiệp vụ Sở Y tế tỉnh Bình Dương cho trong 2 năm 2014-2015 cơ quan này đã tiếp nhận qua đường dây nóng gần 400 cuộc gọi phản ánh về các vấn đề liên quan đến thái độ phục vụ bệnh nhân tại các bệnh viện trên địa bàn.
Trong đó, các ý kiến phản ánh về thái độ thờ ơ, không hướng dẫn chu đáo có đến 31 cuộc gọi và có 7 cuộc gọi phản ánh bác sỹ cáu gắt với bệnh nhân; chậm xử lý các tình huống cấp cứu khẩn cấp có 21 trường hợp…
Từ thực tế trên, ông Lục Duy Lạc - Giám đốc Sở Y tế Bình Dương nhấn mạnh, việc yêu cầu các đơn vị y tế thực hiện ký cam kết lần này sẽ giúp thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của các bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của bệnh nhân.
