Chủ tịch Quốc hội: Không để dân nguyện đi sau bức xúc của người dân

Ngày 10/6, Uỷ ban Thường vụ Quốc hội xem xét báo cáo công tác dân nguyện của Quốc hội tháng 5/2026. Phó Chủ tịch UBTƯ MTTQ Việt Nam Cao Xuân Thạo tham dự phiên họp.

Phát biểu tại phiên họp, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn đề nghị, tới đây Ủy ban Dân nguyện và Giám sát cần phối hợp chặt với UBTƯ MTTQ Việt Nam để nâng cao chất lượng báo cáo công tác dân nguyện hơn nữa. Vì Mặt trận là nơi nắm tâm tư nguyện vọng của nhân dân một cách rộng rãi. Bên cạnh đó, Mặt trận cũng là cơ quan thực hiện theo Quyết định 217, 218 của Bộ Chính trị về giám sát và phản biện xã hội. Do đó, hai bên cần phối hợp chặt chẽ để báo cáo dân nguyện của Ủy ban Thường vụ Quốc hội hàng tháng được nâng lên một tầm cao.

Chủ tịch Quốc hội cũng đề nghị, Thường vụ Đảng ủy Quốc hội có văn bản gửi Thường vụ Đảng ủy Mặt trận Tổ quốc Việt Nam để hàng tháng hai bên có được báo cáo tình hình cử tri, nhân dân nói chung. Khi báo cáo được công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng thì chất lượng báo cáo sẽ cao hơn.

Từ việc đã giải quyết được 99,1% kiến nghị của cử tri gửi đến kỳ họp thứ 10, tuy nhiên Chủ tịch Quốc hội cho rằng phải xem thực chất như vậy không?. Phải phân loại xử lý giải quyết ở cấp nào?, ngành nào?, địa phương nào?, vụ việc gì?, phải có thống kê cho rõ.

Chủ tịch Quốc hội cho rằng, vấn đề tiếp nhận, ghi nhận ý kiến cử tri, nhân dân phải chuyển đổi số, áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để xử lý. Ở Quốc hội, 120.000 văn bản, AI " đọc" đã tiết kiệm thời gian 95%, chất lượng 91% là tốt, còn 9% chưa chất lượng là do con người. AI tóm tắt văn bản, đọc, hỏi đáp trả lời rất chính xác. Do đó trong 6 trụ cột về AI tới đây, sẽ có một trụ cột của Dân nguyện.

“Làm công tác dân nguyện giám sát cũng phải chuyển đổi số mạnh mẽ. Công tác dân nguyện thời gian tới phải đi sâu hơn, không thể chỉ dừng lại ở tiếp dân, xử lý đơn, chuyển kiến nghị, mà phải là kênh cảm nhận sớm lòng dân, là hệ thống cảnh báo chính sách, là thước đo chất lượng của quản trị quốc gia, do đó phải nâng tầm công tác dân nguyện và giám sát", Chủ tịch Quốc hội nêu rõ.

Theo Chủ tịch Quốc hội, thời gian tới cần quan tâm tới 5 điểm. Theo đó, không để dân nguyện đi sau bức xúc của người dân. Phải nghe, nắm, và lên tiếng trước. Ví dụ sắp tới triển khai chính sách của Chính phủ, bộ ngành thì phải phản ánh, tuyên truyền vận động để dân hiểu, dân rõ, dân biết. Bác Hồ từng nói: “Dễ trăm lần không dân cũng chịu, khó vạn lần dân liệu cũng xong". Do đó công tác dân nguyện phải đi trước. Bên cạnh đó, trả lời kiến nghị cử tri phải thực chất hơn. Tỷ lệ cao đáng ghi nhận, nhưng thước đo cuối cùng không phải là có văn bản trả lời, mà là vấn đề đó được tháo gỡ không?, người dân có thấy thấu tình đạt lý không?.

Chủ tịch Quốc hội cũng lưu ý, giám sát dân nguyện phải chọn điểm nghẽn. Ví dụ gần đây ngộ độc thực phẩm nhiều ở một số địa phương thì phải phối hợp với ngành y tế, các cơ quan chức năng để kiểm tra, giám sát có báo cáo “trúng” và “đúng”. Đồng thời cần phân loại rõ vụ việc. Có căn cứ thì giải quyết dứt điểm, không né tránh. Việc giải quyết đúng pháp luật, hết thẩm quyền, không có tình tiết mới thì phải kiên trì vận động, đồng thời giữ nghiêm kỷ luật, không kéo dài gây mất an ninh trật tự.

Chủ tịch Quốc hội cũng cho rằng, cần nâng chất lượng báo cáo dân nguyện. Báo cáo tổng hợp tình hình là tốt, song phải chỉ ra xu hướng, nguyên nhân, địa chỉ, trách nhiệm và kiến nghị xử lý. Cơ chế sau kiến nghị, tháng trước được đôn đốc đánh giá trong tháng sau, phải có danh mục, phụ lục. Làm báo cáo ít nhưng rõ địa chỉ, rõ việc, rõ trách nhiệm.

Thay mặt UBTƯ MTTQ Việt Nam, Phó Chủ tịch UBTƯ MTTQ Việt Nam Cao Xuân Thạo tiếp thu các ý kiến của Chủ tịch Quốc hội, đặc biệt là việc hàng tháng Mặt trận sẽ căn cứ các quy định pháp luật phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn của Quốc hội để cung cấp và có kênh tập hợp phản ánh ý kiến người dân. Nhất là những vấn đề nổi cộm, có quan điểm riêng của Mặt trận.