Chương trình cải tiến quy trình khám chữa bệnh (KCB) tại các cơ sở y tế được Bộ Y tế khởi động hơn một năm nay, chính thức từ khi Bộ Y tế ban hành tại Quyết định số 1313/QĐ-BYT, ngày 22-4-2014, đã có không ít BV được "thay da, đổi thịt” và người bệnh có thể ấm lòng hơn khi đi KCB.