Cục Hàng không yêu cầu làm rõ chiếc bánh mỳ giá 208.000 đồng tại sân bay Nội Bài

Theo đó, Cục Hàng không yêu cầu các đơn vị kịp thời chấn chỉnh hành vi vi phạm (nếu có) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi chính đáng của khách hàng tại sân bay.

Cảng vụ hàng không miền Bắc chịu trách nhiệm chủ trì xác minh, xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm (nếu có) theo quy định.

Đồng thời, Cảng vụ phải tăng cường kiểm tra, giám sát, tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của khách hàng, chủ trì giải quyết các phản ánh, kiến nghị.

Cục Hàng không cũng yêu cầu Tổng công ty Cảng Hàng không Việt Nam rà soát giá hàng hóa, dịch vụ đặc biệt là dịch vụ ăn, uống tại sân bay để đảm bảo giá bán tương xứng với chất lượng và không quá cao so mặt bằng chung của hàng hóa, dịch vụ cùng loại.

Đặc biệt, chấn chỉnh ngay các nội dung bất cập, ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ tại nhà ga hành khách, quyền lợi chính đáng của khách hàng; niêm yết giá công khai và bảo đảm văn minh, lịch sự, chu đáo.

Cục Hàng không yêu cầu các đơn vị triển khai thực hiện và báo cáo kết quả về Cục trước 16h ngày 11/7.

Trước đó, ngày 1/7, mạng xã hội xôn xao trước bài đăng của chị Nguyễn Ngọc Trà My (ở TP HCM) kể về trải nghiệm ẩm thực không tốt tại sân bay Nội Bài (Hà Nội).

Theo phản ánh của chị Trà My, do phải chờ đợi lâu và cảm thấy đói bụng nên chị quyết định mua một chiếc bánh mỳ với giá 7,9 USD (khoảng 208.000 đồng). Theo chị My, mức giá này là "quá đắt cho một chiếc bánh mì ăn rất bình thường".