Định vị thương hiệu điểm đến trên không gian số

Bà Nguyễn Thị Bích Lan - Viện trưởng Viện Sáng tạo và Chuyển đổi số cho rằng: Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, đó là quá trình tái tư duy, tái thiết kế và tái tạo giá trị. Đó là việc đưa những di sản ngàn năm thành những trải nghiệm số hấp dẫn; biến những câu chuyện văn hóa thành những sản phẩm sáng tạo có khả năng lan tỏa toàn cầu; biến những địa phương giàu tiềm năng thành những điểm đến thông minh, kết nối và thân thiện với du khách.

Theo bà Lan, ngày nay, công nghệ thực tế ảo, trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, bản sao số, nền tảng số và các công cụ truyền thông số đang mở ra những phương thức hoàn toàn mới để bảo tồn, quảng bá và khai thác giá trị di sản. Một hiện vật có thể được số hóa để hàng triệu người cùng tiếp cận. Một di tích có thể được tái hiện bằng công nghệ thực tế ảo. Một câu chuyện văn hóa địa phương có thể lan tỏa đến toàn cầu chỉ bằng một nền tảng số. Đó chính là sức mạnh của công nghệ và chuyển đổi số khi được kết hợp với văn hóa, sáng tạo và khát vọng phát triển.

Tại diễn đàn, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nguyễn Thị Hoàng Lan cho rằng, nếu trước đây, hoạt động quảng bá chủ yếu dựa vào các phương thức truyền thống như hội chợ, ấn phẩm in ấn, truyền hình hay báo chí thì hiện nay, phần lớn hành trình của du khách đã dịch chuyển lên môi trường số. Từ khâu tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, đặt dịch vụ cho đến chia sẻ trải nghiệm sau chuyến đi đều gắn liền với các nền tảng công nghệ. Điều này chứng minh công nghệ số không còn là công cụ hỗ trợ đơn thuần mà đã trở thành yếu tố cốt lõi quyết định năng lực cạnh tranh của toàn ngành. Vai trò chiến lược này được thể hiện rõ nét qua ba khía cạnh trọng tâm: Mở rộng khả năng quảng bá và tiếp cận thị trường; Nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách; Nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách.

Vì vậy, định vị thương hiệu địa phương trên không gian số không đơn thuần là “số hóa những gì đang có”, mà là cuộc đua: "Ai xuất hiện trên màn hình điện thoại của du khách ấn tượng hơn, nhanh hơn và chạm tới cảm xúc mạnh hơn". Công nghệ số chính là "chìa khóa" để chúng ta thực hiện cuộc chuyển dịch lịch sử: Từ một "điểm đến vật lý" thuần túy sang một "không gian trải nghiệm số hóa toàn diện". Đã đến lúc, thương hiệu của các địa phương phải ứng dụng công nghệ số mạnh mẽ để tự tin bước ra thế giới.

Từ những bài học của thế giới và thực tiễn tại Việt Nam, để giải bài toán định vị thương hiệu điểm đến trên không gian số, bà Nguyễn Thị Hoàng Lan cũng đề xuất một khung giải pháp tổng thể dành cho các địa phương, tập trung vào 3 nhóm trọng tâm: Quản trị điểm đến bằng Dữ liệu lớn; Số hóa tài nguyên và Nâng cao trải nghiệm bằng công nghệ cho du khách; Đột phá chiến dịch truyền thông số mang tính biểu tượng.

Cùng đó bà Lan khẳng định: Công nghệ số không làm mất đi hồn cốt, bản sắc văn hóa hay vẻ đẹp hoang sơ của di sản. Ngược lại, công nghệ chính là cây cầu, là đòn bẩy mạnh mẽ để đưa những giá trị bản địa độc bản đó chạm đến trái tim của hàng triệu công dân số toàn cầu. Ninh Bình với báu vật di sản Tràng An hay bất kỳ tỉnh thành nào trên đất nước Việt Nam đều đang đứng trước cơ hội bứt phá. Nếu quyết tâm đổi mới, chủ động ứng dụng những ưu thế công nghệ hiện đại cho thương hiệu của mình, du lịch Việt Nam chắc chắn sẽ hiện diện đầy kiêu hãnh, thông minh và định vị vững chắc vị thế của mình trên bản đồ du lịch thế giới".