Du lịch Đà Nẵng chuyển từ tăng trưởng về lượng sang tăng trưởng về chất
Tại tọa đàm “Nâng cao nghiệp vụ giám sát buồng phòng”, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng cho biết du lịch thành phố đang tập trung chuyển từ tăng trưởng về lượng sang tăng trưởng về chất, trong đó tập trung đào tạo chất lượng nguồn nhân lực du lịch.
Ngày 29/9, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng tổ chức tọa đàm “Nâng cao nghiệp vụ giám sát buồng phòng năm 2026” dành cho trưởng, phó bộ phận buồng phòng tại các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố.
Chương trình đào tạo, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa nghiệp vụ và phát triển nguồn nhân lực du lịch theo hướng chuyên nghiệp, gia tăng trải nghiệm và mức độ hài lòng của du khách, từng bước xây dựng hình ảnh điểm đến Đà Nẵng chuyên nghiệp, thân thiện.
Cụ thể, các chuyên gia giúp đội ngũ cơ sở lưu trú cập nhật thông tin về những thay đổi của ngành khách sạn và vai trò ngày càng quan trọng của bộ phận buồng phòng (housekeeping) đối với thương hiệu và hiệu quả kinh doanh; xác định những yêu cầu và kỳ vọng mới của các Tập đoàn quản lý khách sạn lớn đối với người quản lý buồng phòng hiện đại; nhận diện những thách thức lớn và năng lực cối lõi của bộ phận buồng phòng trong bối cảnh mới.
Đặc biệt là các giải pháp xây dựng chương trình hành động 90 ngày để áp dụng vào bộ phận buồng phòng.
Các khách sạn cũng đã chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong tổ chức nhân sự, kiểm soát chất lượng phòng, quản lý quy trình làm việc, đào tạo tại chỗ; đồng thời chia sẻ những khó khăn, tình huống thực tế trong quá trình vận hành tại các cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố, từ đó tìm kiếm các giải pháp phù hợp, có khả năng áp dụng ngay vào thực tiễn.
Bà Lê Thị Ái Diệp, Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP Đà Nẵng cho biết du lịch thành phố đang tập trung chuyển từ tăng trưởng về lượng sang tăng trưởng về chất. 9 tháng đầu năm 2026, sở đã đồng hành tổ chức 18 hội nghị, tọa đàm, tập huấn chuyên đề dành cho hàng nghìn lượt cán bộ quản lý, doanh nghiệp và người lao động, cùng hơn 20 chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ trực tuyến.
Trong bối cảnh Đà Nẵng tiếp tục mở rộng thị trường khách, phát triển đa dạng các sản phẩm du lịch và nâng cao vị thế của điểm đến, yêu cầu đối với chất lượng dịch vụ tại các cơ sở lưu trú ngày càng cao.
Bên cạnh đầu tư về cơ sở vật chất, việc nâng cao năng lực bộ phận buồng phòng với những căn phòng sạch sẽ, tiện nghi và thống nhất tiêu chuẩn trực tiếp góp phần tăng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách.
Thông qua các hoạt động đào tạo, tập huấn và kết nối chuyên môn, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch mong muốn tăng cường sự liên kết giữa cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội, câu lạc bộ nghề nghiệp, cơ sở đào tạo và cộng đồng doanh nghiệp, tạo môi trường để đội ngũ nhân lực du lịch thường xuyên cập nhật kiến thức, trao đổi kinh nghiệm và nâng cao tay nghề.
“Trong thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tiếp tục phối hợp với các cơ quan, đơn vị, hiệp hội, câu lạc bộ nghề nghiệp và doanh nghiệp đa dạng hóa hình thức đào tạo, tăng cường đào tạo theo vị trí việc làm và nhu cầu thực tế, đẩy mạnh ứng dụng nền tảng số trong đào tạo, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp chủ động xây dựng chương trình đào tạo nội bộ và phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Qua đó, từng bước hình thành đội ngũ nhân lực du lịch chuyên nghiệp, có kỹ năng nghề, năng lực ngoại ngữ, khả năng thích ứng với yêu cầu của thị trường và tinh thần phục vụ, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng mức độ hài lòng của du khách và xây dựng Đà Nẵng trở thành điểm đến du lịch chất lượng cao, chuyên nghiệp và bền vững”, bà Lê Thị Ái Diệp nói.