Gia Lai: Hơn 96% hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện trực tuyến

Ngày 24/9, Đoàn công tác của Bộ Tư pháp do ông Nguyễn Hùng Huế, Quyền Cục trưởng Cục Kiểm soát TTHC làm Trưởng đoàn, làm việc với UBND tỉnh Gia Lai về tình hình rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa và giải quyết TTHC dựa trên dữ liệu.

Theo báo cáo, từ đầu năm đến nay, Gia Lai tiếp nhận 737.517 hồ sơ TTHC, trong đó 714.274 hồ sơ được thực hiện trực tuyến, đạt 96,9%. Tỉnh đã giải quyết 697.846 hồ sơ, tỷ lệ đúng hạn đạt 95,9%. Đáng chú ý, tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 99,71%, kết quả giải quyết được cung cấp dưới dạng điện tử đạt 92,41%.

Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Gia Lai cũng đẩy mạnh giải quyết TTHC theo hướng phi địa giới hành chính. Từ ngày 1/7/2025 đến 10/6/2026, có 109/135 Trung tâm tham gia luân chuyển phi địa giới với hơn 40.000 hồ sơ; trong đó 31.753 hồ sơ được trả kết quả đến địa chỉ theo yêu cầu của người dân.

Bên cạnh đó, cải cách TTHC dựa trên dữ liệu đang được Gia Lai đưa vào vận hành thực tế. Qua rà soát 1.942 TTHC, tỉnh xác định 1.343 thủ tục, tương đương 69,2%, có nhu cầu hoặc khả năng tái sử dụng dữ liệu.

Trong 45 TTHC lĩnh vực đất đai được lựa chọn tái cấu trúc, đến ngày 10/9/2026 đã phát sinh 10.496 hồ sơ. Trong số này, 5.267 hồ sơ đã khai thác ít nhất một nguồn dữ liệu, 465 hồ sơ khai thác trực tiếp cơ sở dữ liệu đất đai. Có 34/45 TTHC phát sinh hồ sơ thực tế và 17 thủ tục ghi nhận việc khai thác cơ sở dữ liệu đất đai.

Từ 5.267 hồ sơ có bằng chứng khai thác dữ liệu, Gia Lai ước tính tiết kiệm tối thiểu 438,9 giờ, tương đương khoảng 26,1 triệu đồng giá trị thời gian. Việc tự động điền dữ liệu cũng giúp giảm 81,3% thao tác kê khai của người dân, đồng thời giảm thời gian kiểm tra, xác thực và nhập liệu của cán bộ.

Tuy nhiên, quá trình này vẫn còn những “điểm nghẽn”. Trong số 1.343 TTHC có khả năng tái sử dụng dữ liệu, có tới 1.273 thủ tục thực hiện trên hệ thống tập trung của các bộ, ngành. Một số hệ thống chưa hỗ trợ đầy đủ việc tiếp nhận hồ sơ phi địa giới, kết quả điện tử chưa đồng bộ, khả năng khai thác các cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành còn hạn chế.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai Lâm Hải Giang cho rằng chất lượng dữ liệu là yếu tố quyết định hiệu quả của việc tái cấu trúc TTHC. Trong khi đó, dữ liệu từ nhiều nguồn hiện chưa được chuẩn hóa, đồng bộ, ảnh hưởng đến độ chính xác và khả năng khai thác. Một số hệ thống còn phát sinh lỗi, việc khai thác dữ liệu phải đăng ký tài khoản trước cũng hạn chế tính chủ động của địa phương.

Tỉnh Gia Lai kiến nghị Trung ương tiếp tục hoàn thiện kiến trúc khai thác dữ liệu thống nhất, làm rõ nguồn dữ liệu, trường dữ liệu, dịch vụ chia sẻ và trách nhiệm vận hành; đồng thời tháo gỡ những vướng mắc trong kết nối, chia sẻ dữ liệu đất đai, giấy chứng nhận điện tử và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Kết luận buổi làm việc, ông Nguyễn Hùng Huế đánh giá Gia Lai có nhiều nỗ lực, cách làm và sáng kiến trong cải cách TTHC, trong đó có những nội dung được triển khai sớm.

Đoàn công tác đề nghị tỉnh tiếp tục chú trọng số hóa ngay tại nguồn, bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác, thống nhất và có khả năng khai thác, tái sử dụng. Đồng thời, tỉnh cần tiếp tục đổi mới phương thức vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng đa dịch vụ, tăng cường liên thông giữa các ngành, lĩnh vực.