Gia Lai: Mặt trận mở kênh lắng nghe nhân dân 24/7

Tại xã Phù Mỹ Tây, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã ra mắt mô hình “Tiếp nhận ý kiến Nhân dân 24/7” thông qua mã QR. Chỉ với điện thoại thông minh, người dân có thể quét mã để gửi phản ánh, góp ý, kiến nghị liên quan đến những vấn đề thiết thực trong đời sống như an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, đất đai, thủ tục hành chính, giao thông, y tế, văn hóa - xã hội...

Theo mô hình, các ý kiến sau khi được tiếp nhận sẽ được Ủy ban MTTQ Việt Nam xã phân loại, chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết; đồng thời theo dõi quá trình xử lý và phản hồi đến người dân. Cách làm này không chỉ tạo thuận lợi để người dân bày tỏ tâm tư, nguyện vọng mà còn giúp Mặt trận chủ động hơn trong nắm bắt tình hình từ cơ sở.

Để đưa mô hình đến gần người dân, các bảng mã QR được bố trí tại Nhà văn hóa các thôn, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, trụ sở cơ quan, trường học, Trạm Y tế, hợp tác xã, chợ và những địa điểm phù hợp. Thông tin về mô hình cũng được tuyên truyền qua các kênh thông tin của địa phương, nhóm Zalo cộng đồng và Fanpage.

Cùng với Phù Mỹ Tây, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Mang Yang ra mắt mô hình “Mang Yang số - Đồng hành và Lắng nghe tiếng nói người dân”.

Mô hình được triển khai đến 19 thôn, làng và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Việc đưa mô hình về tận khu dân cư nhằm tạo thêm kênh tương tác giữa Mặt trận với Nhân dân, giúp người dân thuận tiện phản ánh những vấn đề phát sinh, đồng thời tiếp cận thông tin về chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước và nhiệm vụ chính trị của địa phương.

Điểm nhấn của mô hình là gắn ứng dụng công nghệ số với công tác dân vận, giám sát và phản biện xã hội. Thông qua đó, Ban Công tác Mặt trận ở khu dân cư có thêm công cụ để nắm tình hình, kết nối với người dân, kịp thời tổng hợp những kiến nghị chính đáng để phối hợp giải quyết ngay từ cơ sở.

Việc triển khai đồng bộ tại 19 thôn, làng và Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng góp phần hình thành mạng lưới kết nối giữa Nhân dân với Mặt trận và chính quyền. Qua đó, tăng cường công khai, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả tiếp nhận, xử lý ý kiến của người dân.

Từ những mô hình cụ thể tại Phù Mỹ Tây và Mang Yang cho thấy, chuyển đổi số đang được Mặt trận ở cơ sở đưa vào những phần việc thiết thực, gắn trực tiếp với đời sống Nhân dân. Khi người dân có thêm một kênh thuận tiện để lên tiếng, còn những phản ánh được tiếp nhận, chuyển xử lý và theo dõi đến cùng, vai trò giám sát, kết nối của Mặt trận sẽ được phát huy rõ nét hơn.

Với phương châm “Đồng hành - Lắng nghe - Kết nối - Phục vụ”, những cách làm này hướng tới xây dựng hoạt động Mặt trận ngày càng gần dân, sát dân, góp phần củng cố mối liên hệ giữa Mặt trận, chính quyền và Nhân dân ngay từ cơ sở.