Giữa làn sóng xe mới, Toyota cạnh tranh bằng chuỗi giá trị
Không dừng lại ở các chương trình khuyến mại bền bỉ, các “ông lớn” ngành xe như Toyota cạnh tranh bằng chuỗi giá trị sau bán hàng cùng sự ổn định lâu dài.
Thị trường ô tô từ đầu năm đến nay chứng kiến sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các thương hiệu, đặc biệt khi nhiều mẫu xe mới ra mắt cùng làn sóng xe Trung Quốc với giá bán dễ tiếp cận cho đông đảo khách hàng Việt. Song, nếu chỉ cạnh tranh về giá là chưa đủ, bởi khi bỏ ra hàng trăm triệu đồng đến hàng tỷ đồng sở hữu ô tô, khách hàng quan tâm đến nhiều điều hơn thế.
Rút ngắn khoảng cách về giá trị sở hữu
Các hãng xe lâu đời tại Việt Nam cũng không “kém cạnh” các thương hiệu mới trong cuộc đua về giá khi áp dụng bền bỉ và đổi mới các chính sách ưu đãi hàng tháng, giúp khách hàng tối ưu chi phí sở hữu xe. Khép lại tháng 7 âm lịch, Toyota mở rộng chương trình khuyến mại cho các mẫu xe bán chạy. Ngoài các mẫu xe quen thuộc như Vios, Veloz Cross, Yaris Cross, Avanza Premio, hãng xe Nhật Bản còn khuyến mại cho khách hàng mua Corolla Cross và Innova Cross.
Ở phân khúc sedan cỡ B, Vios tiếp tục tạo ưu thế khi áp dụng ưu đãi tương đương 100% lệ phí trước bạ, giúp giảm từ 46-54 triệu đồng chi phí lăn bánh. Veloz Cross và Avanza Premio giữ vững sức cạnh tranh trong phân khúc MPV cỡ nhỏ khi áp dụng đồng thời ưu đãi tương đương 100% lệ phí trước bạ, quà tặng 1 năm bảo hiểm vật chất với mức tiết kiệm đến 75 triệu đồng. Ngoài ra, khi mua hai mẫu xe này theo hình thức trả góp, khách hàng có thể lựa chọn ưu đãi lãi suất 0% cố định trong 12 tháng đầu hoặc ưu đãi lãi suất trong 24 tháng đầu.
Nhằm duy trì vị thế của Yaris Cross, hãng Nhật gia tăng ưu đãi đến 100% lệ phí trước bạ cho phiên bản Hybrid Electric và giữ hỗ trợ tương đương 50 triệu đồng lệ phí trước bạ cho bản thuần xăng. Danh sách xe gầm cao nhận khuyến mại tháng này còn bổ sung thêm Corolla Cross với ưu đãi tương đương 50% lệ phí trước bạ; Innova Cross với hai lựa chọn gói ưu đãi, gói 1 gồm ưu đãi lãi suất và quà tặng 1 năm bảo hiểm vật chất xe, gói 2 là hỗ trợ đến 50% lệ phí trước bạ và quà tặng 1 năm bảo hiểm vật chất xe. Chương trình được triển khai đồng bộ tại hệ thống đại lý trên toàn quốc, tiếp cận sâu rộng tệp khách hàng và góp phần hiện thực hóa mục tiêu kinh doanh của hãng.
Không chỉ là cuộc đua về giá
Điều làm nên sự khác biệt giữa các hãng xe đã có lịch sử lâu dài tại Việt Nam với các thương hiệu mới là dịch vụ hậu mãi cùng độ tin cậy đã được kiểm chứng qua đông đảo thế hệ người dùng và Toyota là minh chứng rõ nét. Gần 31 năm, hơn triệu chiếc xe đã được bán ra thị trường, hàng chục triệu lượt khách sử dụng dịch vụ chính hãng cùng mạng lưới 88 đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền tại 31/34 tỉnh thành, Toyota đã tạo dựng niềm tin trong lòng người Việt. Chất lượng dịch vụ, linh kiện phụ tùng chính hãng cùng tinh thần phục vụ Omotenashi chuẩn phong cách Nhật được khách hàng đánh giá cao.
Anh Nguyễn Huy Vũ (42 tuổi, Hà Nội) chủ xe Vios đã tin tưởng lựa chọn dịch vụ chính hãng tại đại lý Toyota suốt 7 năm qua chia sẻ: “Ngồi trong phòng chờ tôi vẫn có thể theo dõi toàn bộ quá trình bảo dưỡng chiếc xe của mình. Các bạn cố vấn dịch vụ nắm chắc nghiệp vụ và giải đáp được mọi vấn đề tôi quan tâm. Chất lượng dịch vụ là lý do tôi chọn bảo dưỡng chính hãng.”
Bên cạnh những giá trị nền tảng được gìn giữ qua các thế hệ xe là bền bỉ và tiết kiệm, hãng Nhật cũng không ngừng cải tiến, đáp ứng thị hiếu hiện nay. Cụ thể, hãng đã và đang tiếp tục phổ thông hóa các tính năng an toàn tiên tiến Toyota Safety Sense (TSS) trên nhiều dòng xe. Hiện, Vios, Veloz Cross hay Yaris Cross đều đã được trang bị các tính năng TSS.
Cùng xu hướng xanh hóa giao thông, Toyota đã mở rộng dải sản phẩm Hybrid Electric. Từ đầu năm, chính sách giảm giá bán nhờ ưu đãi thuế tiêu thụ đặc biệt, gia hạn bảo hành chính hãng đến 10 năm hoặc 185.000km đã góp phần tạo nên bước đột phá cho dòng xe này. Theo thống kê của Hiệp hội các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), Toyota đã bán ra 8.314 xe HEV trong 7 tháng đầu năm, chiếm đến hơn 60% thị phần. Với ưu điểm không cần trạm sạc, tiết kiệm nhiên liệu, vận hành mạnh mẽ và giảm phát thải, dòng xe này được dự đoán sẽ tiếp tục gia tăng doanh số tại Việt Nam.
Như vậy, việc chiếm ưu thế về dịch vụ hậu mãi, những đổi mới trong công nghệ và sản phẩm cùng chính sách bán hàng linh hoạt, các thương hiệu lâu đời như Toyota vẫn chiếm ưu thế trong cuộc đua doanh số.