Hải Phòng: Nhiều ‘điểm sáng’ trong cải cách thủ tục hành chính

Theo báo cáo, ngay từ đầu năm 2026, Hải Phòng đã tập trung chỉ đạo, điều hành nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC được thông suốt, hiệu quả tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp.

Công tác công bố, công khai, minh bạch TTHC tiếp tục được chú trọng. Chủ tịch UBND thành phố đã ban hành 13 Quyết định công bố danh mục TTHC, trong đó có 36 thủ tục mới; 123 thủ tục được sửa đổi, bổ sung, thay thế và 25 thủ tục bị bãi bỏ. 100% TTHC được niêm yết, công khai đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp, trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC và trang thông tin điện tử của các cơ quan, đơn vị, bảo đảm người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, tra cứu và thực hiện.

Theo đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tháng 1/2026, Hải Phòng đạt 93,01 điểm, xếp thứ 9/34 tỉnh, thành phố; chỉ số công khai, minh bạch đạt tuyệt đối 18/18 điểm. Đáng chú ý, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 86,26%, trong khi tỷ lệ khai thác, sử dụng lại dữ liệu số đạt 95,36%, thể hiện rõ hiệu quả của việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC.

Hoạt động rà soát, đơn giản hóa TTHC được triển khai thường xuyên, thực chất. Các sở, ban, ngành và UBND cấp xã đã rà soát 165 TTHC; đề xuất giữ nguyên 116 thủ tục, sửa đổi, bổ sung và đơn giản hóa 49 thủ tục. UBND thành phố đã phê duyệt phương án đơn giản hóa 41 TTHC thuộc phạm vi quản lý của các sở, ngành. Đối với TTHC nội bộ, thành phố đã rà soát, đơn giản hóa 13 thủ tục, trong đó sửa đổi, bổ sung 12 thủ tục, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Kết quả giải quyết TTHC tiếp tục là điểm sáng nổi bật. Trong thời gian từ ngày 15/12/2025 đến 14/1/2026, toàn thành phố đã tiếp nhận 314.516 hồ sơ TTHC, trong đó hồ sơ trực tuyến chiếm 99,9%. Tổng số hồ sơ đã giải quyết đạt 307.772 hồ sơ; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,63%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết quá hạn chỉ chiếm 0,37%, khẳng định tinh thần trách nhiệm và chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Bên cạnh đó, hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố đã hoàn thành kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và 23 hệ thống thông tin của các bộ, ngành Trung ương; triển khai hiệu quả các nhóm TTHC liên thông điện tử, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tiếp tục được củng cố. Thành phố hiện vận hành 2 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp thành phố và 114 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Đặc biệt, từ ngày 10/1/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tại số 18 Hoàng Diệu chính thức đi vào hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết TTHC.

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai cải cách TTHC vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc như: Hệ thống thông tin của các bộ, ngành chưa đồng bộ, giao diện và thao tác còn phức tạp; một số thủ tục mới triển khai một phần trên hệ thống tập trung, dẫn đến phải thao tác trên nhiều nền tảng; quy trình thanh toán trực tuyến chưa thực sự phù hợp; hệ thống đôi lúc chưa ổn định trong khung giờ cao điểm.

Trước thực tế đó, Hải Phòng kiến nghị các bộ, ngành sớm hoàn thiện chức năng của hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp bộ; hướng dẫn thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính; tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống của Trung ương và địa phương nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC.