Hiệu quả giám sát từ ứng dụng công nghệ thông tin
Thời gian qua, công tác giám sát và phản biện xã hội, đặc biệt là hoạt động giám sát của cộng đồng tiếp tục được MTTQ các địa phương quan tâm, triển khai hiệu quả. Đáng chú ý, phương thức giám sát của MTTQ ngày càng đổi mới, thông qua ứng dụng công nghệ thông tin để tăng tính minh bạch, kịp thời tiếp nhận ý kiến của người dân một cách nhanh chóng...
Điển hình trong công tác giám sát phản biện phải nhắc tới tỉnh Đồng Nai. Chỉ trong 2 năm 2024 và 2025, MTTQ Việt Nam tỉnh đã tổ chức 1,1 nghìn cuộc giám sát và 778 hoạt động phản biện xã hội. Nội dung giám sát, phản biện xã hội được thực hiện đều liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân và vấn đề dư luận xã hội quan tâm, những lĩnh vực dễ phát sinh tiêu cực và có ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống nhân dân.
Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Long Thành (tỉnh Đồng Nai) Nguyễn Tấn Hưng, sau đợt mưa lớn cuối tháng 8 vừa qua khiến địa bàn xã ngập nước do ảnh hưởng thi công đường cao tốc Biên Hòa – Vũng Tàu, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã đã phối hợp giám sát thiệt hại của các hộ dân và xác định nguyên nhân sự việc. Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam xã sau đó làm việc với chủ đầu tư, đơn vị thi công và các hộ dân để thống nhất mức hỗ trợ. Đồng thời, MTTQ xã tiếp tục giám sát quá trình chi trả, bảo đảm kinh phí hỗ trợ đến đúng đối tượng, đúng cam kết.
Còn tại tỉnh Quảng Ninh, giám sát và phản biện ngày càng trở thành nội dung thường xuyên và trọng tâm của công tác Mặt trận, mang lại nhiều hiệu quả thiết thực. 6 tháng đầu năm 2025, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã triển khai và hoàn thành 2 chương trình giám sát, gồm: Giám sát công tác bầu Ban Thanh tra nhân dân ở xã, phường, thị trấn nhiệm kỳ 2025-2027; giám sát công tác vận động, tiếp nhận, quản lý và phân phối sử dụng, chi trả kinh phí hỗ trợ tổ chức, cá nhân bị thiệt hại do cơn bão số Yagi gây ra trên địa bàn tỉnh.
Các Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng ở các xã, phường, thị trấn đã tổ chức 110 cuộc giám sát và tham gia 149 hoạt động giám sát khác, đã phát hiện và kiến nghị xem xét giải quyết 30 vụ việc, số vụ việc kiến nghị được giải quyết là 30 vụ việc (đạt 100%); các Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng đã tổ chức 594 cuộc giám sát đối với 478 công trình, dự án và đã phát hiện, kiến nghị xem xét giải quyết 134 vụ việc, số vụ việc kiến nghị đã được giải quyết là 124 vụ việc (đạt trên 92,53%).
Điểm mới trong công tác giám sát và phản biện xã hội của MTTQ nhiều địa phương là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động giám sát, phản biện đã mang lại nhiều chuyển biến tích cực, giúp quá trình thu thập, xử lý thông tin nhanh chóng, minh bạch hơn. Một số địa phương đã xây dựng các nền tảng trực tuyến để người dân gửi kiến nghị, phản ánh, theo dõi kết quả giám sát. Nhờ đó, hoạt động giám sát, phản biện xã hội của MTTQ ngày càng sát thực tiễn, kịp thời hơn với đời sống.
Điển hình như Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên thời gian qua đã triển khai nền tảng số “mattranso.vn” tới 100% xã, phường, tổ chức chính trị - xã hội, giúp quản lý dữ liệu, báo cáo, giám sát, phản ánh, kiến nghị một cách chính xác và hiệu quả. Trong công tác tiếp nhận, xử lý ý kiến, kiến nghị của nhân dân, MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên thiết lập “Hòm thư góp ý” đặt tại 100% xã phường, đồng thời mở rộng kênh tiếp nhận qua nhóm Zalo, fanpage, trang thông tin điện tử, giúp người dân dễ dàng gửi phản ánh, kiến nghị trực tuyến.
Nhờ đó, công tác tiếp dân, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo được thực hiện nhanh hơn, chính xác hơn, minh bạch hơn. Còn với các hội nghị phản biện xã hội, tiếp xúc cử tri được tổ chức kết hợp trực tiếp và trực tuyến, mở rộng sự tham gia của cán bộ Mặt trận, trí thức, nhân sĩ, chức sắc tôn giáo và người dân.
Theo Phó Chủ tịch MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên Đào Xuân Dũng, nhờ ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả giám sát và phản biện xã hội. Tăng cường tính công khai, minh bạch trong xử lý kiến nghị, tạo điều kiện để người dân tham gia góp ý, giám sát dễ dàng, mọi lúc, mọi nơi. Đặc biệt, rút ngắn thời gian phản hồi, giảm giấy tờ hành chính, củng cố niềm tin của nhân dân. Qua đó đưa công tác Mặt trận tiến gần hơn với mô hình quản trị hiện đại, phù hợp với xu thế chuyển đổi số quốc gia.
Có thể nói, nhờ phát huy vai trò giám sát cộng đồng, MTTQ các địa phương đã góp phần quan trọng trong việc phòng ngừa sai phạm từ cơ sở, giảm thiểu khiếu kiện, tạo sự đồng thuận xã hội, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân. Đáng chú ý, từ việc đổi mới phương thức giám sát, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp tăng tính công khai, minh bạch và thu hút người dân tham gia tích cực hơn.
