Hoen ố áo blouse trắng

Sau khi mạng xã hội lan truyền đoạn clip một người phụ nữ mặc áo blouse trắng tấn công khách hàng tại Phòng khám nha khoa Tuyết Chinh (phường Hạnh Thông), Sở Y tế TPHCM đã tiến hành kiểm tra đột xuất cơ sở khám chữa bệnh này. Mặc dù chủ cơ sở cung cấp được giấy phép hoạt động khám chữa bệnh chuyên khoa răng hàm mặt (thuộc hộ kinh doanh nha khoa Tuyết Chinh do bác sĩ N.T.T.C. phụ trách chuyên môn kỹ thuật), nhưng việc khám chữa bệnh vượt quá phạm vi chuyên môn được ghi trong giấy phép.

Liên quan đến việc tấn công bệnh nhân, chủ Phòng khám nha khoa Tuyết Chinh cho biết: Người bệnh N.T.T.T. đến phòng khám chỉnh nha từ năm 2021, nhưng tới nay không hài lòng về kết quả điều trị nên đã đăng tải nội dung này lên mạng xã hội và đến phòng khám đòi phí điều trị đã đóng. Ức chế vì bệnh nhân không những đòi lại tiền khám chữa răng, còn đăng tải thông tin tiêu cực lên mạng xã hội để “bêu riếu”, bà N.T.T.C. đã “động tay, động chân” với khách hàng ngay trước sự chứng kiến của nhiều người.

Hiện, Công an phường Hạnh Thông đã lập hồ sơ để xử lý chủ Phòng khám nha khoa Tuyết Chinh vì hành vi hành hung bệnh nhân. Song, dù bà N.T.T.C. chỉ bị xử lý hành chính hay truy cứu trách nhiệm hình sự cũng không phải là vấn đề mà dư luận quan tâm vào lúc này, mà là hành vi quá khích, tấn công khách hàng của chủ Phòng khám nha khoa Tuyết Chinh. Làm sao có thể không bức xúc, phẫn nộ khi mà bà N.T.T.C. thay vì ứng xử “lương y như từ mẫu”, thì lại chọn cách hành hung bệnh nhân để thỏa mãn sự tức tối của mình?

Tất nhiên, việc các bệnh nhân khi không hài lòng với các bệnh viện, cơ sở khám chữa bệnh thì đưa thông tin tiêu cực lên mạng xã hội là không nên. Có rất nhiều cách để giải quyết vấn đề một cách ôn hòa, đôi bên cùng vui vẻ, cớ sao cứ phải đưa nhau lên không gian mạng? Song, nói gì thì nói, việc nhân viên y tế, nhất là người đứng đầu cơ sở khám chữa bệnh lại có thái độ thù ghét, hành hung khách hàng là điều không thể chấp nhận được.

Việc bà N.T.T.C. - chủ Phòng khám nha khoa Tuyết Chinh tấn công bệnh nhân không còn đơn giản là vấn đề y đức nữa, mà nó đã vượt ra ngoài khuôn khổ, trở thành hành vi côn đồ, manh động. Đối với bất cứ một nhân viên y tế nào, việc thiếu y đức đã là điều không thể dung thứ, chứ đừng nói đến việc hành hung với bệnh nhân. Vì thế, dư luận xã hội vô cùng bức xúc, lên án hành vi côn đồ của bà N.T.T.C., đồng thời mong muốn cơ quan có thẩm quyền phải có biện pháp mạnh tay để răn đe, tránh tái diễn trường hợp tương tự.

Nhiều người đang hoạt động trong ngành y cảm thấy xấu hổ thay cho chủ Phòng khám nha khoa Tuyết Chinh. Họ không thể hình dung được vì sao một nhân viên y tế có nhiệm vụ cứu người lại có thể lỗ mãng, hành hung chính người bệnh của mình. Có thể ở nơi này, nơi kia, lúc này, lúc khác, cũng có một vài nhân viên y tế thiếu y đức, không làm tròn bổn phận cứu người. Nhưng, việc nhân viên y tế “động tay, động chân” với người bệnh ngay tại cơ sở khám chữa bệnh thì đúng là “xưa nay hiếm”, làm xấu đi hình ảnh bác sĩ cứu người.

Cũng có một vài ý kiến giải thích việc bà N.T.T.C. tấn công bệnh nhân là do nóng giận nhất thời nên không kiểm soát được hành vi. Song, cách giải thích này là hết sức khiên cưỡng, không thể chấp nhận được. Là một bác sĩ, hay nhân viên y tế, việc nhẫn nại với bệnh nhân để cứu người là đức tính “cần và đủ” của nghề nghiệp, không thể vì “nóng mắt” mà ra tay côn đồ, bởi như vậy là làm hoen ố áo blouse trắng vốn tinh khiết.