Hơn 4,6 triệu hồ sơ được xử lý qua hệ thống dịch vụ công của TPHCM

Ngày 13/10, Đoàn giám sát của Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội đã có buổi làm việc với UBND TPHCM về ban hành và thực hiện chính sách, pháp luật về chuyển đổi số theo Nghị quyết số 57-NQ/TW giai đoạn 2024 - 2026.

Nỗ lực chuyển đổi số

Báo cáo tại buổi làm việc, đại diện UBND TPHCM cho biết, cho đến nay thành phố đã đạt được một số kết quả điển hình trong triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW, nhất là phát triển hạ tầng số, kinh tế số và xây dựng chính quyền số.

Cụ thể, về hạ tầng số, TPHCM đang xúc tiến 13 dự án siêu trung tâm dữ liệu. Mạng truyền số liệu chuyên dùng kết nối 372 điểm, tỷ lệ phủ sóng 5G đạt trên 95%.

Trong cung cấp dịch vụ công, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính đã xử lý hơn 4,6 triệu hồ sơ; ứng dụng Công dân số ghi nhận trên 8 triệu lượt tương tác. Tỷ lệ kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 đạt 99,89%. Thành phố cũng có 100% bệnh viện triển khai bệnh án điện tử và 100% cơ sở giáo dục thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt.

Công tác nâng cao năng lực số và bảo đảm an toàn thông tin được chú trọng. Hơn 112.000 cán bộ, công chức hoàn thành bồi dưỡng trên nền tảng Bình dân học vụ số; hơn 34.500 bản quyền phần mềm bảo vệ thiết bị đầu cuối được rà soát, mua sắm. Thành phố tổ chức diễn tập thực chiến về an toàn thông tin trên toàn hệ thống, đồng thời tuyên truyền kỹ năng an toàn mạng cho hơn 50.000 lượt người dân, học sinh.

Tuy nhiên, UBND TPHCM nhìn nhận dữ liệu phục vụ quản trị còn phân mảnh do các hệ thống dữ liệu quốc gia, chuyên ngành đang trong quá trình hoàn thiện, khiến việc kết nối, chia sẻ chưa thông suốt. Công tác thống kê kinh tế số chưa đáp ứng yêu cầu cung cấp thông tin theo thời gian thực.

Trong lĩnh vực an toàn thông tin, thiết bị, giải pháp giám sát và nhân lực chuyên trách còn hạn chế. Việc sử dụng phần mềm không có bản quyền, hệ điều hành cũ tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn thông tin. Tình trạng mua bán dữ liệu cá nhân trên không gian mạng vẫn diễn ra phổ biến, công khai.

Phó chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Mạnh Cường cho biết, hiện nay thành phố đang chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị triển khai chuyển đổi số, cải cách hành chính, rà soát và tháo gỡ khó khăn phát sinh. Dù vậy, quá trình thực hiện còn vướng mắc liên quan đến cơ sở dữ liệu, phần mềm và sự thiếu đồng bộ giữa yêu cầu phân cấp giải quyết thủ tục hành chính với hệ thống của các bộ, ngành. Thành phố sẽ tiếp tục rà soát, cập nhật số liệu, đẩy nhanh tiến độ ban hành các văn bản triển khai, bảo đảm phù hợp với yêu cầu thực tiễn.

TPHCM kiến nghị sớm hoàn thiện, vận hành ổn định các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và cổng dịch vụ công, bảo đảm kết nối, chia sẻ dữ liệu với Trung tâm Dữ liệu quốc gia.

Thành phố cũng đề xuất hướng dẫn thống nhất về định mức kinh tế - kỹ thuật, đơn giá thuê dịch vụ công nghệ thông tin, định giá tài sản vô hình và dịch vụ số; nghiên cứu cơ chế đầu tư rút gọn đối với các dự án công nghệ thông tin cấp bách.

Đề nghị lấy ý kiến về hiệu quả của chuyển đổi số

Qua nghiên cứu báo cáo và khảo sát thực tế, các thành viên đoàn giám sát của Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội đã ghi nhận nỗ lực của TPHCM trong triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW, đặc biệt ở việc phát triển, khai thác dữ liệu và ứng dụng công nghệ phục vụ quản lý, điều hành.

Với quy mô đô thị đặc biệt, khoảng 14 triệu dân và 168 phường, xã, đặc khu, Đoàn giám sát đã đề nghị thành phố tiếp tục khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu dùng chung, tổng kết các mô hình và kinh nghiệm thực tiễn để kiến nghị tháo gỡ vướng mắc về cơ chế, chính sách. Các kiến nghị cần gắn với yêu cầu phát triển công nghệ, xây dựng tài nguyên số, chuyển đổi số, khoa học và công nghệ, đồng thời xem xét các vấn đề về ngân sách và môi trường sinh thái.

Kết luận buổi làm việc, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường Trần Văn Khải ghi nhận kết quả chuyển đổi số của TPHCM, nhất là việc ứng dụng các nền tảng, dịch vụ số vào quản lý và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Theo ông Khải, thành phố đã chủ động triển khai nhiều mô hình mới, cách làm sáng tạo, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ hành chính.

Ông Khải cũng đề nghị UBND TPHCM tiếp tục đánh giá hiệu quả các mô hình đã triển khai, kịp thời phát hiện và nhân rộng những cách làm mang lại kết quả thiết thực. Đặc biệt, TPHCM cần xây dựng tiêu chí, thước đo cụ thể để đánh giá chất lượng và mức độ thuận tiện của các nền tảng, dịch vụ số; tăng cường tiếp nhận phản hồi từ người dân, doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh, nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng.

Theo Phó trưởng đoàn giám sát, UBND TPHCM cũng cần hoàn thiện báo cáo, làm rõ kết quả, hạn chế, nguyên nhân và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị liên quan; xác định nhiệm vụ, giải pháp khắc phục gắn với trách nhiệm và thời hạn thực hiện.

Trên cơ sở kết quả giám sát, đoàn sẽ tổng hợp, báo cáo cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý các khó khăn, vướng mắc, góp phần nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.