Huế: Đưa Robot Kiosk toàn trình dịch vụ công vào phục vụ người dân

Phường An Cựu là địa phương nằm ở khu vực trung tâm thành phố Huế, với dân số trên 55.000 người. Cùng với quy mô dân số và nhu cầu giao dịch hành chính ngày càng tăng, việc đổi mới phương thức phục vụ, ứng dụng công nghệ số nhằm tạo thuận lợi cho người dân.

Nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, UBND phường An Cựu chính thức Robot Kiosk toàn trình dịch vụ công vào sử dụng, nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, tiếp cận thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ và thực hiện các thao tác dịch vụ công trực tuyến ngay tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Trong quá trình sử dụng, người dân vẫn được cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ khi cần thiết.

Ông Trần Viết Trung, Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường An Cựu cho biết, đây là một bước tiến mới trong ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và cải cách hành chính, hướng đến phục vụ người dân, tổ chức ngày càng thuận tiện, hiện đại.

Lãnh đạo phường An Cựu đề nghị bộ phận vận hành thường xuyên bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, an toàn, bảo mật; cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tận tình hướng dẫn người dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế khi sử dụng Robot Kiosk.

Đồng thời, giao Phòng Văn hóa - Xã hội phường đẩy mạnh tuyên truyền, tập huấn, phát huy vai trò Tổ công nghệ số cộng đồng, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Công an phường tiếp tục hỗ trợ người dân cài đặt, sử dụng VNeID mức độ 2, tạo nền tảng thuận lợi cho việc thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.

Việc đưa Robot Kiosk toàn trình vào hoạt động thể hiện quyết tâm của phường An Cựu trong việc lấy người dân, tổ chức làm trung tâm phục vụ, lấy sự thuận tiện, nhanh chóng, công khai và minh bạch làm trọng tâm; qua đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến và từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn.