Theo thông tin từ Sở Du lịch Hà Nội, tính từ ngày 24/1 đến ngày 26/2/2020 đã có 19.846 khách quốc tế hủy tour đến Hà Nội và 15.125 khách Việt Nam hủy tour đi du lịch nước ngoài. Ngành du lịch Hà Nội bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch bệnh do SARS-CoV-2.
Ngành du lịch ảnh hưởng do dịch bệnh diễn biến phức tạp.
Theo ông Trần Đức Hải, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, dịch viêm phổi cấp do virus Corona chủng mới bùng phát đang là thách thức đối với ngành du lịch Việt Nam nói chung và Thủ đô nói riêng. Dịch bệnh tác động tương đối lớn đến quyết định của du khách trong việc hủy kế hoạch đi du lịch giai đoạn từ tháng 1/2020 đến tháng 4/2020.
Sở Du lịch Hà Nội cũng đã chỉ đạo các đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố tăng cường đảm bảo an toàn trong phòng, chống dịch bệnh viêm phổi cấp. Đề nghị các doanh nghiệp lữ hành quốc tế tạm dừng tổ chức các đoàn khách du lịch tới các khu vực đang có dịch, không đón khách du lịch từ vùng có dịch vào Hà Nội.
Bên cạnh đó, Sở cũng đã tổ chức đoàn khảo sát, kiểm tra công tác phòng chống dịch tại một số khách sạn lớn trên địa bàn như: Hilton Hà Nội Opera, Khách sạn La Casa Hà Nội, GoldenII… cùng các điểm đến như Văn Miếu Quốc Tử Giám, Hoàng Thành Thăng Long, Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam, Nhà hát múa rối Thăng Long…
Sở có chỉ đạo hoạt động thông tin, hỗ trợ khách du lịch qua tổng đài 1800 556896 (trực 24/24); thực hiện đầy đủ việc trực tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị để nghị giải quyết của người dân và khách du lịch liên quan đến phòng, chống dịch bệnh.