Lắng nghe dân nói

Lắng nghe dân qua ứng dụng số

Ngày 19/7 vừa qua, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà (Hà Nội) đã ra mắt mô hình “Lắng nghe dân nói”. Không cần phải đến UBND phường, chỉ cần quét mã QR “Góp ý Ngọc Hà”, người dân có thể trực tiếp phản ánh những vấn đề phát sinh tại khu dân cư, đóng góp ý kiến, đề xuất giải pháp đối với những nội dung liên quan đến đời sống dân sinh, trật tự đô thị, vệ sinh môi trường và xây dựng chính quyền.

Còn tại phường Đống Đa, ông Trần Anh Hòa - Trưởng ban Công tác Mặt trận Tổ dân phố số 14, cho biết, bằng việc ứng dụng công nghệ, các ý kiến phản ánh của người dân được Ban Công tác Mặt trận Tổ dân phố cập nhật nhanh chóng trên ứng dụng iHanoi, với đầy đủ tiện ích, cung cấp hình ảnh rõ ràng, trực quan, sinh động. Từ đó, cán bộ Mặt trận thuận lợi hơn trong việc tiếp nhận, tổng hợp và chuyển tải đầy đủ những tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị chính đáng của người dân tới chính quyền địa phương để kịp thời xem xét, giải quyết.

“Người dân nói, Mặt trận lắng nghe, tiếp nhận và chuyển tải; chính quyền vào cuộc giải quyết. Khi những phản ánh của người dân được tiếp nhận kịp thời và có hồi đáp cụ thể, người dân sẽ cảm nhận rõ hơn sự đồng hành của chính quyền và Mặt trận” - ông Trần Anh Hòa chia sẻ.

Thêm vào đó, ứng dụng iHanoi được kết nối với hoạt động thường xuyên của Ban Công tác Mặt trận trong các phong trào về giữ gìn môi trường sáng - xanh - sạch - đẹp, công tác đền ơn đáp nghĩa, văn minh đô thị, phản ánh các vấn đề dân sinh... Cán bộ Mặt trận cơ sở có thể tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp nhận và phản ánh thông tin trên môi trường số.

 “Khi ứng dụng iHanoi, cán bộ Mặt trận có thể lắng nghe dân nói một cách nhanh hơn và giải quyết công việc hiệu quả hơn” - ông Hòa nói.

Thông tin đầu vào cho hoạt động của cấp ủy, chính quyền

Tại các diễn đàn, những kiến nghị, đề xuất của nhân dân luôn gắn với điều kiện thực tế và những vấn đề phát sinh tại từng địa bàn. Mỗi khu vực, mỗi địa phương lại có những mối quan tâm riêng, phản ánh khá rõ đặc điểm kinh tế - xã hội và đời sống của người dân.

Đến với “Tháng nghe dân nói”, người dân thôn Suối Ngang I, xã Tuấn Sơn (tỉnh Lạng Sơn) đề nghị các cấp, các ngành quan tâm, có giải pháp chuyển đổi cây trồng, cây giống phù hợp, hiệu quả, giúp người dân phát triển kinh tế gia đình; đồng thời hỗ trợ phát triển mô hình ươm cây keo giống có thương hiệu, năng suất và chất lượng cao.

Còn tại thôn Quyết Tiến, xã Thiện Tân, người dân đề nghị địa phương xem xét quy hoạch các vùng sản xuất tập trung, lựa chọn những cây trồng phù hợp với điều kiện thổ nhưỡng, có giá trị kinh tế cao để phát triển sản xuất. Bà con cũng phản ánh, nguồn kinh phí thực hiện các chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển kinh tế - xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi hàng năm còn được triển khai chậm, đề nghị UBND xã quan tâm đẩy nhanh tiến độ thực hiện để người dân sớm được thụ hưởng chính sách...

Tất cả các ý kiến, kiến nghị chính đáng của người dân đã được Mặt trận lắng nghe, tổng hợp và chuyển đến chính quyền địa phương để xem xét, giải quyết theo thẩm quyền. Nhiều vấn đề sát với đời sống, sản xuất của người dân đã được địa phương tiếp thu, từng bước đưa ra các giải pháp phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện các chính sách hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội ở cơ sở.

Tổng hợp từ các địa phương cho thấy, MTTQ các cấp đã tiếp nhận hơn 500 ý kiến, kiến nghị của nhân dân, trong đó nhiều ý kiến được gửi qua các kênh trực tuyến, chủ yếu qua Zalo. Các ý kiến tập trung vào vấn đề bồi thường giải phóng mặt bằng, tái định cư; đầu tư giao thông, thủy lợi, điện, nước sinh hoạt; bảo vệ môi trường; sản xuất nông nghiệp; an sinh xã hội, chế độ chính sách và an ninh trật tự.

Không chỉ mở thêm một kênh để nhân dân bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, mô hình “Tháng nghe dân nói” tại Lạng Sơn đang hướng tới mục tiêu đưa những ý kiến từ cơ sở thành thông tin đầu vào cho hoạt động của cấp ủy, chính quyền; đồng thời giúp MTTQ Việt Nam các cấp thực hiện tốt hơn vai trò cầu nối, đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân.

Ông Nguyễn Hoàng Tùng - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lạng Sơn nhận định, việc triển khai mô hình “Tháng nghe dân nói” bước đầu đã tạo diễn đàn dân chủ, công khai để nhân dân trực tiếp bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, phản ánh những vấn đề phát sinh từ thực tiễn đời sống và tham gia góp ý xây dựng Đảng, chính quyền.

“Thông qua mô hình, MTTQ các cấp đã thực hiện tốt hơn vai trò cầu nối giữa Đảng, chính quyền với nhân dân; công tác nắm bắt tình hình của nhân dân, dư luận xã hội được thực hiện kịp thời, sát thực tiễn hơn. Việc tăng cường đối thoại, lắng nghe và giải quyết các ý kiến, kiến nghị của nhân dân đã góp phần nâng cao trách nhiệm của cấp ủy, chính quyền, đồng thời củng cố niềm tin và sự đồng thuận xã hội” - ông Tùng nhấn mạnh.

Trực tiếp hơn trong nắm bắt tình hình nhân dân

Qua thực tiễn triển khai tại các địa phương, theo ghi nhận của PV Báo Đại đoàn kết,  “Tháng nghe dân nói” đã tạo ra một phương thức gần dân, sát dân và trực tiếp hơn trong nắm bắt tình hình nhân dân. Đây không chỉ là một diễn đàn để người dân phát biểu ý kiến, mà đang từng bước trở thành một kênh để MTTQ, cấp ủy, chính quyền hiểu rõ hơn những vấn đề nhân dân đang quan tâm, những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở.

Đặc biệt, tại các diễn đàn, nhân dân không chỉ nói về những khó khăn mà còn nói về những điều có thể làm tốt hơn. Như những sáng kiến bảo tồn, phát huy giá trị lịch sử, văn hóa truyền thống; phát huy nguồn lực trong Nhân dân để phát triển kinh tế tư nhân, đổi mới sáng tạo, ứng dụng khoa học công nghệ; phát triển ngành nghề gắn với sinh kế và lợi thế của địa phương.

Có thể nói, giá trị lớn nhất của “Tháng nghe dân nói” không chỉ nằm ở số lượng ý kiến, kiến nghị của nhân dân được ghi nhận, mà quan trọng hơn là khả năng giúp cấp ủy, chính quyền và lãnh đạo địa phương nhận diện sớm những vấn đề phát sinh từ cơ sở, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng chính đáng của người dân để có giải pháp xử lý phù hợp.

Mỗi diễn đàn “Tháng nghe dân nói” phải tạo được một quy trình khép kín: “Người dân nói – Mặt trận lắng nghe – cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận, xem xét, giải quyết – Mặt trận theo dõi, giám sát – người dân được thông tin và phản hồi”. Chỉ khi những ý kiến của người dân được tiếp nhận đầy đủ, chuyển đến đúng cơ quan có trách nhiệm, được theo dõi đến cùng và có phản hồi cụ thể, hoạt động này mới thực sự tạo ra giá trị thiết thực.

Được như vậy, “Tháng nghe dân nói” không chỉ là một diễn đàn để người dân bày tỏ tâm tư, nguyện vọng, mà thực sự trở thành một phương thức phát huy dân chủ ở cơ sở, góp phần tăng cường sự đồng thuận xã hội, củng cố niềm tin của nhân dân và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền, Mặt trận từ cơ sở.