Ngân hàng Chính sách Xã hội Đắk Lắk: Chuyển đổi số – Gắn kết công nghệ với lòng dân
Trong nhịp chảy mạnh mẽ của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, chuyển đổi số không còn là lựa chọn – mà là con đường tất yếu để phát triển bền vững. Với sứ mệnh “lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Ngân hàng Chính sách Xã hội (NHCSXH) tỉnh Đắk Lắk đã tiên phong đưa công nghệ vào công tác quản lý tín dụng chính sách, biến chuyển đổi số thành đòn bẩy lan tỏa giá trị nhân văn giữa kỷ nguyên số.
Khi công nghệ chạm đến trái tim của chính sách
Tại vùng đất Tây Nguyên rộng lớn, nơi những buôn làng còn cách trở địa hình, tín dụng chính sách từ lâu đã là “cầu nối an sinh” giúp hàng trăm ngàn hộ nghèo, cận nghèo, gia đình chính sách và đồng bào dân tộc thiểu số vươn lên ổn định cuộc sống. Tuy nhiên, trước khi công nghệ được ứng dụng, mọi quy trình đều thủ công: ghi chép tay, cộng sổ, lưu hồ sơ giấy – tốn công, dễ sai và mất nhiều thời gian.
Năm 2021 đánh dấu bước ngoặt chuyển mình mạnh mẽ khi NHCSXH Đắk Lắk triển khai Ứng dụng Quản lý tín dụng chính sách (QLTDCS) – giải pháp công nghệ số giúp hiện đại hóa toàn bộ quy trình quản lý. Từ khâu cập nhật dữ liệu, tính lãi suất, theo dõi dư nợ đến gửi thông báo cho người vay, tất cả đều được đồng bộ hóa theo thời gian thực, minh bạch và chính xác tuyệt đối.
Giờ đây, thay vì phải vượt đèo, lội suối đến từng hộ dân để thu tiền, các tổ trưởng Tổ tiết kiệm và vay vốn (TK&VV) chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là có thể vận hành dòng vốn hàng tỷ đồng – nhanh chóng, an toàn, chính xác và minh bạch.
Từ chiếc điện thoại – vận hành cả dòng vốn chính sách
Nếu như trước đây, mỗi kỳ giao dịch là một “cuộc hành trình gian nan”, thì nay, công nghệ đã làm thay đổi hoàn toàn diện mạo của hoạt động tín dụng chính sách.
Bà Đoàn Thị Nhân, Tổ trưởng Tổ TK&VV xã Hòa Sơn, chia sẻ:“Ngày xưa, mỗi lần thu tiền là mang theo sổ sách lỉnh kỉnh, ghi tay, cộng máy, sai một con số là làm lại từ đầu. Giờ chỉ cần mở ứng dụng QLTDCS, nhập số tiền, hệ thống tự động lưu và gửi thông báo ngay cho người vay. Không giấy tờ, không sai sót, không mất sức.”
Hiện bà Nhân đang quản lý 56 hộ vay với tổng dư nợ hơn 3,7 tỷ đồng. Tất cả dữ liệu đều được cập nhật tức thời trên điện thoại, giúp bà dễ dàng kiểm soát dòng vốn, đối chiếu công nợ và lập báo cáo. Đặc biệt, người dân cũng có thể chủ động theo dõi thông tin vay, lịch trả nợ, tiền tiết kiệm của mình – điều mà trước đây là “xa xỉ” đối với bà con vùng sâu, vùng xa.
Ứng dụng QLTDCS đã giảm tải khối lượng công việc, nâng cao tính minh bạch và mở rộng khả năng giám sát đa chiều từ tổ vay vốn đến chi nhánh và Trung ương. Công nghệ không thay thế con người, mà trở thành trợ thủ đắc lực giúp con người phục vụ tốt hơn cho cộng đồng.
Chuyển đổi số – hành trình đổi mới từ tư duy đến hành động
Thành công của NHCSXH Đắk Lắk không chỉ nằm ở việc áp dụng công nghệ hiện đại, mà quan trọng hơn là sự đổi mới trong tư duy phục vụ. Từ lãnh đạo chi nhánh đến từng cán bộ và tổ trưởng, tất cả đều nhận thức rằng: chuyển đổi số không chỉ là dùng phần mềm, mà là thay đổi cách làm, cách nghĩ và cách phục vụ người dân.
Bà Trần Thị Thắm, Phó Giám đốc NHCSXH tỉnh Đắk Lắk, chia sẻ: “Thời gian đầu, nhiều tổ trưởng lớn tuổi e dè với smartphone, sợ thao tác sai. Chúng tôi tổ chức tập huấn tận nơi, hướng dẫn từng bước. Giờ thì ai cũng dùng thành thạo, thậm chí còn chỉ lại cho người khác. Đó là sự chuyển mình rất đáng quý.”
Chính cách tiếp cận “kèm cặp – đồng hành – hỗ trợ tận tay” đã tạo nên sức lan tỏa mạnh mẽ. Không còn khoảng cách giữa công nghệ và người dân, giữa ngân hàng và cộng đồng.
Trong thời gian tới, NHCSXH Đắk Lắk tiếp tục mở rộng tích hợp ứng dụng QLTDCS với các nền tảng thanh toán điện tử, giao dịch trực tuyến,... nhằm hình thành hệ sinh thái tài chính số toàn diện. Khi đó, mỗi dòng vốn chính sách sẽ đến đúng người, đúng lúc – nhanh hơn, an toàn hơn và minh bạch hơn.
Lấy dân làm gốc – nền tảng của chuyển đổi số bền vững
Tại Đắk Lắk, chuyển đổi số trong tín dụng chính sách không đơn thuần là hiện đại hóa quy trình, mà sâu xa hơn là đưa ngân hàng đến gần hơn với người dân. Ở đó, công nghệ được “nhân hóa” để trở thành cầu nối tin cậy, giúp đồng bào vùng sâu, vùng xa tiếp cận tài chính chính thức, quản lý tài chính cá nhân chủ động hơn và tin tưởng hơn vào chính sách của Nhà nước.
Giờ đây, mỗi chiếc điện thoại thông minh không chỉ là công cụ liên lạc, mà còn là “ngân hàng thu nhỏ” trong tay người dân – nơi họ có thể gửi tiết kiệm, tra cứu dư nợ, quản lý khoản vay chỉ bằng một cú chạm. Từ những thay đổi giản dị đó, một hệ sinh thái tín dụng chính sách số hóa đang hình thành, lan tỏa tinh thần công bằng, bao trùm và bền vững.
Sự đồng hành của NHCSXH Trung ương, chính quyền địa phương và người dân đã tạo nên một bức tranh chuyển đổi số hài hòa, mang đậm bản sắc nhân văn. Đắk Lắk – vùng đất của đại ngàn – giờ đây không chỉ nổi tiếng bởi cà phê, nắng gió và con người chân chất, mà còn bởi tinh thần tiên phong trong hành trình số hóa vì cộng đồng.
Kết nối tương lai – Lan tỏa giá trị nhân văn
Từ chiếc điện thoại của tổ trưởng ở buôn làng xa xôi đến hệ thống dữ liệu của NHCSXH Trung ương, một dòng chảy mới đang hình thành – dòng chảy của tín dụng chính sách số hóa, thông minh và nhân ái.
Chuyển đổi số không làm mất đi giá trị truyền thống, mà ngược lại – giúp lan tỏa tinh thần “lấy dân làm gốc” bằng những công cụ hiện đại. Mỗi cú chạm trên màn hình không chỉ là thao tác nghiệp vụ, mà là nhịp cầu nối niềm tin, là minh chứng cho khát vọng phục vụ người dân tận tâm, tận lực.
