Người yếu thế chịu thiệt

Tất nhiên, việc anh N.T.H đưa đoạn video clip lên mạng xã hội cũng chỉ thể thỏa mãn cái tôi, để giải tỏa sự ấm ức khi bị “bắt nạt”, chứ vụ việc cũng chưa tới mức phải cần đến cơ quan chức năng “giải quyết”. Bởi vì trong đoạn clip mặc dù nhạc sĩ M.K có những lời lẽ khiếm nhã, gây ức chế cho lái xe, nhưng cũng chưa thực sự có động thái hành hung.

Sở dĩ clip này lại được lan truyền chóng mặt, thu hút nhiều người dùng mạng vào comment là do nhân vật trong đó lại là một người nổi tiếng – nhạc sĩ M.K. Khi một hình tượng luôn đạo mạo, là thần tượng của không ít người bỗng dưng lại bị “bóc phốt” là có những lời lẽ thiếu văn minh, lịch sự, thì hiệu ứng tiêu cực sẽ lan rộng rất nhanh.

Sau 6 ngày bị dư luận chỉ trích, nhạc sĩ M.K mới lên mạng xã hội bày tỏ lời “xin lỗi” tới tài xế N.T.H. Song, bên cạnh lời xin lỗi, nhạc sĩ này cũng không quên “nhắc” mọi người: Lẽ ra tài xế phải “báo cáo” hãng Grab thay vì đưa video clip tiêu cực lên mạng xã hội. Nhiều người cho rằng, động thái của nhạc sĩ M.K nửa là xin lỗi, phần khác như muốn dẫn dắt dư luận rằng chính tài xế cũng sai khi đăng tải clip lên mạng xã hội. Một số ý kiến cực đoan đặt vấn đề: Nếu tài xế N.T.H không đưa clip lên mạng xã hội, nếu không bị dư luận chỉ trích làm xấu đi hình ảnh bản thân, liệu nhạc sĩ M.K có xin lỗi?

Trong sự việc này, chúng tôi cho rằng trước hết thái độ của nhạc sĩ M.K là không chấp nhận được. Nhất là khi anh ta lại còn là người của công chúng. Đó là điều không còn phải bàn cãi. Câu chuyện ở đây hiện đang gây tranh luận là liệu hành động của tài xế có đúng không? Có vi phạm vào việc làm lộ thông tin khách hàng không?

Rất nhiều các bình luận trên mạng xã hội đều cho rằng việc tài xế N.T.H trích xuất camera hành trình, đăng tải công khai trên Tiktok đoạn clip thể hiện thái độ gây gổ, dọa nạt của nhạc sĩ M.K không có gì sai. Video clip này là “người thật, việc thật”, ghi lại toàn bộ cử chỉ, lời nói thiếu văn minh của nhạc sĩ M.K, chứ không phải do tài xế N.T.H ngụy tạo ra với mục đích bôi nhọ hay xúc phạm danh dự, nhân phẩm người khác.

Dĩ nhiên, nói như vậy không có nghĩa bài viết này cổ súy cho việc cứ hễ “có sự” là đăng tải lên mạng xã hội. Mọi việc đều sẽ có cách giải quyết, nếu bình tâm thì chuyện lớn hóa nhỏ, chuyện nhỏ sẽ không còn. Ngay cả trong trường hợp tài xế N.T.H, ranh giới giữa việc đưa hình ảnh khách hàng (trong trường hợp này là khách hàng gây gổ, xúc phạm cá nhân) với quyền tố cáo một hành vi vi phạm cũng còn đang mong manh. Song, nói đi cũng phải nói lại, với điều kiện, hoàn cảnh như tài xế N.T.H, việc đăng tải lên mạng xã hội dễ thực hiện hơn là báo cáo với nền tảng Grab, hay thưa kiện đến cơ quan chức năng.

Bởi vậy, đáng nói, trong trường hợp cụ thể này, Grab nên có thái độ cảm thông, chia sẻ với nỗi ấm ức của tài xế N.T.H, thay vì việc lạnh lùng ra thông báo khóa vĩnh viễn tài khoản trên app của anh này. Dù Grab có đưa ra lý do là anh N.T.H đã vi phạm quy tắc, tuy nhiên, trong vụ việc này tài xế N.T.H chính là người yếu thế, lại bị xúc phạm. Hành động đưa clip lên mạng xã hội của anh tài xế, có lẽ chỉ để vừa tìm kiếm một sự giải tỏa ấm ức cá nhân, vừa mong muốn tìm thêm sự giám sát các hành vi xúc phạm, lăng mạ người khác từ cộng đồng.