Quảng bá du lịch trên không gian số

Mở rộng cánh cửa quảng bá điểm đến

Trung tâm Xúc tiến Du lịch Hà Nội vừa công bố kế hoạch xúc tiến, quảng bá du lịch những tháng cuối năm 2026 và định hướng năm 2027 với nhiều hoạt động quy mô lớn. Điểm đáng chú ý là sự kết hợp giữa các sự kiện văn hóa, du lịch trực tiếp với hoạt động truyền thông trên môi trường số nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa rộng khắp cho hình ảnh Thủ đô.

Theo kế hoạch, từ nay đến hết năm 2026, Hà Nội sẽ tổ chức hàng loạt sự kiện như Lễ hội Sen Hà Nội, Lễ hội Đồ uống Hà Nội, Festival Thu Hà Nội, Lễ hội Áo dài Du lịch Hà Nội cùng nhiều chương trình xúc tiến tại các thị trường quốc tế trọng điểm. Đây không chỉ là cơ hội để giới thiệu các sản phẩm du lịch đặc sắc mà còn góp phần quảng bá sâu rộng giá trị văn hóa, lịch sử, làng nghề và ẩm thực của Thủ đô.

Trong bối cảnh hành vi du lịch ngày càng thay đổi, môi trường số đang trở thành cánh cửa ưu tiên để du khách tìm hiểu về một điểm đến. Nhận thức rõ điều đó, ngành du lịch Hà Nội xác định chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu.

Một trong những điểm nhấn của chiến lược mới là việc đưa vào vận hành trang thông tin xúc tiến du lịch tích hợp trợ lý ảo thông minh, có khả năng hỗ trợ du khách tìm kiếm thông tin, xây dựng hành trình và tiếp cận các dịch vụ du lịch một cách thuận tiện hơn. Cùng với đó, các nền tảng mạng xã hội, hệ thống dữ liệu số và các kênh truyền thông đa phương tiện tiếp tục được khai thác nhằm tăng khả năng tương tác với du khách trong và ngoài nước.

Không chỉ dừng lại ở quảng bá hình ảnh, việc đẩy mạnh truyền thông số còn tạo điều kiện để các doanh nghiệp lữ hành, lưu trú và dịch vụ du lịch tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, góp phần kích cầu và mở rộng thị trường.

Viện trưởng Viện Kinh tế du lịch Nguyễn Anh Tuấn nhận định, Hà Nội đang sở hữu dư địa khổng lồ để trở thành trung tâm du lịch thông minh hàng đầu khu vực nhờ lợi thế về di sản văn hóa, thị trường khách lớn và động lực chuyển đổi số mạnh mẽ. Mô hình du lịch thông minh của Hà Nội cần dựa vững chắc trên ba trụ cột: Công nghệ, con người và thể chế.

Kiến tạo hệ sinh thái du lịch thông minh

Bên cạnh công tác xúc tiến, Hà Nội đang tích cực xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, coi đây là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch trong tương lai. Chuyển đổi số được triển khai đồng bộ từ công tác quản lý nhà nước đến hoạt động kinh doanh dịch vụ và trải nghiệm của du khách. Nhiều điểm đến, di tích và bảo tàng trên địa bàn đã ứng dụng mã QR, vé điện tử, bản đồ số, hệ thống thuyết minh tự động đa ngôn ngữ, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo sự thuận tiện cho người tham quan.

Theo Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Nguyễn Trần Quang, trong xu thế chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, ngành du lịch Thủ đô xác định phát triển du lịch thông minh là hướng đi quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đổi mới phương thức xúc tiến quảng bá, nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến những trải nghiệm ngày càng thuận tiện, cá nhân hóa cho du khách.

Thời gian qua, Hà Nội đang từng bước ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) vào hoạt động du lịch.

Trong cuộc cạnh tranh giữa các điểm đến hiện nay, yếu tố công nghệ ngày càng đóng vai trò quyết định. Du khách không chỉ muốn tìm kiếm thông tin nhanh chóng mà còn mong muốn toàn bộ hành trình từ đặt dịch vụ, thanh toán đến trải nghiệm đều được thực hiện thuận tiện trên môi trường số. Vì vậy, địa phương nào xây dựng được hệ sinh thái du lịch thông minh hoàn chỉnh sẽ có nhiều lợi thế trong việc thu hút và giữ chân du khách.

Dù đã đạt được những kết quả tích cực, nhưng hành trình số hóa du lịch của Hà Nội vẫn đối mặt với không ít thách thức. Trong đó, tình trạng dữ liệu còn phân tán, thiếu chuẩn hóa và thiếu cơ chế chia sẻ giữa các đơn vị. Các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành vẫn gặp khó khăn về ngân sách, nhân lực số và năng lực khai thác dữ liệu… Cùng với đó là rào cản từ việc thiếu khung pháp lý, tiêu chuẩn kỹ thuật đồng bộ và sự thiếu hụt nguồn nhân lực trình độ cao, am hiểu cả chuyên môn du lịch lẫn công nghệ.

Ông Nguyễn Tuấn Anh cho rằng, Hà Nội cần hình thành Trung tâm Dữ liệu du lịch Hà Nội nhằm chuẩn hóa dữ liệu điểm đến, sự kiện, doanh nghiệp, hành vi khách và phản hồi. Xây dựng hành trình du khách thông minh, tạo một hành trình số liền mạch từ tìm kiếm, đặt dịch vụ, thanh toán, trải nghiệm đến phản hồi. Đồng thời ứng dụng AI cho quản trị và kinh doanh thông qua dashboard dự báo, chatbot đa ngôn ngữ, tự động hóa marketing và chăm sóc khách…

Trong bối cảnh hiện nay, việc đồng thời phát triển các sự kiện văn hóa quy mô lớn và đẩy mạnh chuyển đổi số cho thấy Hà Nội đang lựa chọn hướng đi vừa hiện đại vừa dựa trên nền tảng bản sắc. Đây không chỉ là giải pháp thúc đẩy tăng trưởng du lịch trước mắt mà còn là bước chuẩn bị cần thiết để Thủ đô khẳng định vị thế là điểm đến văn hóa, sáng tạo và thông minh của khu vực trong những năm tới.