Quảng Nam: Du khách hoảng sợ khi rắn bò vào resort 5 sao

Theo ông Hồng, đại diện quản lý resort 5 sao cho biết, để xảy ra sự cố này là ngoài ý muốn ở khu resort của họ, đồng thời làm ảnh hưởng đến việc nghỉ dưỡng của du khách. Sau đó, những thành viên trong ban lãnh đạo khách sạn cũng đã đến để gặp mặt và xin lỗi trực tiếp vị khách này.

Hiện tại, khu nghỉ dưỡng vẫn duy trì công tác giữ gìn vệ sinh và an toàn cho khách lưu trú bằng các biện pháp phòng chống rắn và muỗi đều đặn hàng tuần để hạn chế những sự việc xảy ra tương tự trong thời gian tới.

Ông Hồng chia sẻ thêm, resort 5 sao có rắn xuất hiện tại phòng của khách là do có nhiều cây xanh nên thỉnh thoảng cũng có côn trùng vào phòng. Ban quản lý khu nghỉ dưỡng này có một đội công tác chuyên xử lý côn trùng, muỗi… vào phòng khách.

“Tôi đã nhắc quản lý khu nghỉ dưỡng chú ý việc phục vụ tốt nhất các dịch vụ đã có trong danh sách của khách sạn và xử lý kịp thời, tốt nhất các sự cố xảy ra ngoài ý muốn để khách thông cảm, chia sẻ và hài lòng. Đồng thời, resort cần thông tin kịp thời đến Sở và Trung tâm hỗ trợ du khách để xử lý”, ông Hồng nói.

Trước đó, vào ngày 1/5, cộng đồng mạng xã hội facebook lan truyền câu chuyện về một nữ doanh nhân người Hà Nội thuê phòng tại một khu nghỉ dưỡng cao cấp ở Hội An, với giá lên đến 60 triệu/đêm. Tuy nhiên, vị khách có trải nghiệm đáng sợ khi phát hiện một con rắn xuất hiện trong phòng.

Sau đó, vị khách hoảng loạn và gọi cho ban quản lý khu nghỉ dưỡng để nhờ can thiệp. Các nhân viên của khu nghỉ dưỡng đã phải mất một thời gian mới xử lý được con rắn. May mắn không có ai bị thương trong sự việc này.