Quảng Ngãi: Cán bộ về thôn hỗ trợ đồng bào làm thủ tục hành chính
Tranh thủ những ngày cuối tuần qua, cán bộ các xã vùng cao ở tỉnh Quảng Ngãi đến từng thôn, làng để hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS), góp phần giảm thời gian đi lại và tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận các dịch vụ công.
Đưa chính quyền đến gần dân
Sau khi sáp nhập từ 3 xã Sa Bình, Sa Nghĩa và Hơ Moong thành xã Sa Bình, tỉnh Quảng Ngãi có địa bàn rộng với 17 thôn, nhiều khu dân cư cách trung tâm xã hàng chục km, điều kiện giao thông còn khó khăn khiến việc thực hiện TTHC của người dân, nhất là người cao tuổi và các đối tượng yếu thế, gặp không ít trở ngại.
Từ thực tế đó, xã Sa Bình triển khai mô hình giải quyết TTHC lưu động vào các ngày thứ Bảy và Chủ Nhật tại những thôn xa trung tâm.
Mỗi đợt có cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã trực tiếp tiếp nhận, xử lý hồ sơ, cùng sự phối hợp của lực lượng Công an, trưởng thôn và đoàn viên thanh niên.
Tại điểm tiếp nhận hồ sơ ở thôn Lung Leng, xã Sa Bình, đôi bạn trẻ A Dần và Y Ví (dân tộc Gia Rai) có mặt từ sớm để làm thủ tục đăng ký kết hôn.
Theo A Dần, nhờ cán bộ về tận thôn hướng dẫn nên việc hoàn thiện hồ sơ diễn ra thuận lợi, không phải di chuyển gần 40 km đến trung tâm xã như trước.
Tương tự, xã Đăk Rơ Wa, tỉnh Quảng Ngãi có 28 thôn, trong đó phần lớn là đồng bào DTTS sinh sống. Nhiều năm qua, khoảng cách địa lý và điều kiện đi lại khiến người dân gặp khó khăn mỗi khi cần giải quyết giấy tờ hành chính.
Từ tháng 8/2025, UBND xã Đăk Rơ Wa triển khai mô hình hành chính công lưu động vào cuối tuần, đưa cán bộ trực tiếp đến các thôn để tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục cần thiết.
Thay đổi tư duy phục vụ
Mô hình hành chính công lưu động được xây dựng gắn với mục tiêu đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số (CĐS) và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Bà Y Kyeoh (76 tuổi), ở thôn Plei Chor, xã Đăk Rơ Wa cho biết, gia đình cách trung tâm xã khoảng 17 km nên mỗi lần đi làm thủ tục rất vất vả. Nay được cán bộ đến tận nơi hướng dẫn hồ sơ bảo trợ xã hội, giải thích cụ thể bằng tiếng dân tộc nên việc thực hiện thuận lợi hơn nhiều.
Không chỉ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tiếp, cán bộ các xã còn hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và tiếp cận các dịch vụ công trên môi trường số. Qua đó, nhiều người dân vùng sâu, vùng xa từng bước làm quen với các tiện ích của CĐS.
Ông Phạm Văn Dũng, Phó Chủ tịch UBND xã Đăk Rơ Wa cho biết, địa phương sẽ tiếp tục hoàn thiện mô hình, lắng nghe phản hồi từ cơ sở để nâng cao chất lượng phục vụ. Mục tiêu là bảo đảm mọi người dân, dù ở vùng xa hay gần trung tâm, đều được tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ công.
Cách làm chủ động, linh hoạt của các địa phương vùng cao Quảng Ngãi không chỉ giúp giảm gánh nặng đi lại cho đồng bào DTTS mà còn thể hiện sự chuyển biến trong tư duy phục vụ của chính quyền cơ sở, hướng đến nền hành chính gần dân, vì dân.
Hiện tỉnh Quảng Ngãi có 96 xã, phường, đặc khu, việc đưa TTHC về tận thôn, làng đang được nhiều địa phương vùng đồng bào DTTS triển khai, trở thành giải pháp hiệu quả nhằm rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân.
