Quảng Ngãi: Gần 174.000 hồ sơ được tiếp nhận tại 96 Trung tâm Phục vụ hành chính công

Theo Văn phòng UBND tỉnh Quảng Ngãi, từ ngày 1/1 đến 31/8, Trung tâm Phục vụ hành chính công của 96 xã, phường, đặc khu đã tiếp nhận 173.747 hồ sơ. Trong đó, có 7.813 hồ sơ chuyển từ kỳ trước và 165.934 hồ sơ tiếp nhận mới.

Đáng chú ý, số hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến đạt 154.874 hồ sơ, chiếm 93,3% tổng số hồ sơ tiếp nhận mới, cho thấy tỷ lệ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại cấp xã đạt mức cao.

Trong cùng thời gian, các Trung tâm đã giải quyết 161.031 hồ sơ, tính cả hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Trong số này, 156.835 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 97,4%. Có 4.196 hồ sơ giải quyết trễ hạn, chiếm 2,6%.

Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, quá trình vận hành hệ thống giải quyết thủ tục hành chính vẫn còn một số vấn đề cần tiếp tục khắc phục.

Trả lời pv báo Đại đoàn kết, ông Nguyễn Thanh Hoài, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi cho biết, hệ thống được triển khai từ đầu năm 2026 vẫn còn một số khó khăn, tồn tại và phát sinh lỗi trong quá trình vận hành. Tại các địa phương, việc sử dụng nhiều phần mềm khác nhau để giải quyết thủ tục hành chính cũng khiến quá trình xử lý chưa đồng nhất.

“Cán bộ, công chức cấp xã hiện phải thao tác trên nhiều phần mềm, trong khi các thao tác chưa đồng nhất”, ông Hoài cho hay.

Theo ông Hoài, Trung tâm đang tiếp tục tổng hợp, thống kê những khó khăn, vướng mắc được các địa phương và ngành chuyên môn phản ánh để có kiến nghị, từng bước hoàn thiện hệ thống, hướng đến việc giải quyết hồ sơ liền mạch, thông suốt hơn.

Hiện còn 9.287 hồ sơ đang được giải quyết. Trong đó, 2.647 hồ sơ đã quá hạn, chiếm 28,5% số hồ sơ đang giải quyết. Theo Văn phòng UBND tỉnh, các hồ sơ quá hạn chủ yếu thuộc lĩnh vực đất đai của hộ gia đình, cá nhân.

Bên cạnh kết quả tại cấp xã, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, nơi tiếp nhận hồ sơ của các sở, ban, ngành, cũng ghi nhận tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn ở mức cao.

Cụ thể, từ đầu năm đến hết tháng 8, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tiếp nhận 105.405 hồ sơ. Trong đó, 87.254 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, chiếm 83,5% số hồ sơ tiếp nhận mới.

Đến cuối tháng 8, Trung tâm đã giải quyết 102.095 hồ sơ. Có 101.219 hồ sơ được giải quyết trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 99,15%; 876 hồ sơ giải quyết trễ hạn, chiếm 0,85%. Số hồ sơ đang giải quyết là 2.018, trong đó 169 hồ sơ quá hạn.