Săn vé, giữ phòng dịp Tết: Đừng để mất tiền oan

Khi nhu cầu tăng, rủi ro cũng tăng

Tết luôn là cao điểm du lịch trong năm. Nhiều gia đình có xu hướng lên kế hoạch sớm, săn vé máy bay, đặt phòng khách sạn, homestay hoặc combo nghỉ dưỡng từ trước cả tháng với mong muốn có mức giá tốt và lựa chọn ưng ý. Sự phát triển của các nền tảng đặt dịch vụ trực tuyến, mạng xã hội và các hội nhóm du lịch khiến việc tìm kiếm thông tin trở nên dễ dàng, nhanh chóng hơn bao giờ hết.

Tuy nhiên, chính sự tiện lợi này lại trở thành “mảnh đất màu mỡ” để các đối tượng lừa đảo hoạt động. Thực tế cho thấy, càng sát Tết, tần suất các vụ việc chiếm đoạt tiền đặt cọc phòng nghỉ, vé máy bay càng gia tăng, với thủ đoạn ngày càng tinh vi, khó nhận biết.

Chị Ngô Thu Hằng (Thanh Xuân, Hà Nội) - một nạn nhân vừa “sập bẫy” khi tìm tour cho gia đình đi nghỉ Tết ở Sa Pa - cho biết, để lừa được khách hàng chuyển tiền, kẻ gian không chỉ chuẩn bị đầy đủ hình ảnh, thông tin giới thiệu dịch vụ, các phản hồi (feedback) tốt đẹp mà còn rất kiên nhẫn, chiều theo yêu cầu của khách. “Khi biết mình bị lừa, tôi thấy bất an và mệt mỏi. Dù số tiền không lớn nhưng đã mất quá nhiều thời gian và công sức” - chị Hằng chia sẻ.

Không chỉ người thuê phòng là nạn nhân, nhiều cơ sở lưu trú chính chủ cũng đang “đau đầu” vì bị giả mạo fanpage, website. Chị Phạm Thu Trang - chủ Khu nghỉ dưỡng Chạm Homestay (Mộc Châu) đã phải đăng tải cảnh báo công khai khi xuất hiện fanpage giả mạo mang tên cơ sở của mình nhằm lừa khách chuyển tiền đặt cọc. Theo chị Trang, các đối tượng sao chép toàn bộ hình ảnh, nội dung từ trang chính thức, khiến du khách rất khó phân biệt thật - giả.

Tình trạng tương tự cũng diễn ra phổ biến trong lĩnh vực vé máy bay. Khi nhu cầu đi lại tăng cao, các hội nhóm “săn vé rẻ”, “thanh lý vé giờ chót” trên mạng xã hội trở nên sôi động. Lợi dụng tâm lý ham giá rẻ, muốn có vé sớm dịp cao điểm, các đối tượng lừa đảo mạo danh đại lý, phòng vé cấp 1, thậm chí sử dụng logo hãng hàng không trang facebook “tích xanh) hoặc hình ảnh nhân viên mặc đồng phục để tạo lòng tin.

Theo chị Vũ Kim Anh - người có nhiều năm kinh nghiệm bán vé máy bay và combo du lịch, thủ đoạn phổ biến hiện nay là kẻ gian trà trộn vào các hội nhóm, chủ động tiếp cận người có nhu cầu và chào mời các loại “vé suất ngoại giao”, “vé thanh lý giờ chót” với mức giá thấp bất thường. Tinh vi hơn, các đối tượng còn tạo mã đặt chỗ trên website chính thức của hãng hàng không, gửi cho khách kiểm tra trước khi yêu cầu chuyển tiền. Thực chất, đây chỉ là mã giữ chỗ chưa thanh toán và có thể bị hủy ngay sau đó.

Cách tránh sập bẫy khi đặt phòng, mua vé

Theo ông Bùi Thanh Tú - Giám đốc Marketing BestPrice Travel, các chiêu trò lừa đảo trong lĩnh vực du lịch hiện nay chủ yếu đánh vào tâm lý ham rẻ và thiếu kinh nghiệm của người tiêu dùng. “Điểm chung của các hình thức lừa đảo là đưa ra mức giá thấp bất thường để thu hút sự chú ý. Với những du khách lần đầu đặt combo du lịch, chưa nắm rõ mặt bằng giá, cần ưu tiên lựa chọn các doanh nghiệp uy tín, hoạt động lâu năm, có tư cách pháp nhân rõ ràng, địa chỉ cụ thể và website chính thức” - ông Tú nhấn mạnh.

Ông Tú cũng cảnh báo, nếu sau khi đặt cọc, du khách được yêu cầu chuyển tiền lại do “sai nội dung chuyển khoản” và phải thực hiện nhiều bước để nhận lại tiền, thì đây là dấu hiệu rõ ràng của hành vi lừa đảo. “Trong tình huống này, du khách cần dừng giao dịch ngay lập tức để tránh phát sinh thêm thiệt hại” - ông Tú cho biết.

Dưới góc độ pháp lý, ông Nguyễn Trung Thành - Giám đốc Công ty Luật TNHH Đông Tây, cho rằng cần xử lý nghiêm các hành vi lừa đảo chiếm đoạt tiền đặt cọc thuê phòng, mua vé của du khách. Theo ông Thành, trong trường hợp số tiền bị chiếm đoạt chưa đủ yếu tố cấu thành tội phạm, cơ quan chức năng có thể áp dụng các biện pháp xử phạt hành chính. Nếu số tiền lớn, đủ căn cứ, các đối tượng có thể bị xử lý hình sự theo Điều 174 hoặc Điều 198 Bộ luật Hình sự năm 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017).

Trước diễn biến phức tạp của các chiêu trò lừa đảo, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã đề nghị Sở quản lý du lịch các địa phương tăng cường tuyên truyền, giúp người dân và doanh nghiệp nhận diện rõ các thủ đoạn lừa đảo mới. Đồng thời, khuyến cáo du khách chỉ giao dịch qua website, fanpage chính thức hoặc các nền tảng trung gian uy tín; tìm hiểu kỹ thông tin cơ sở cung cấp dịch vụ trước khi đặt phòng, đặt tour.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cũng yêu cầu các địa phương đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra, kịp thời phát hiện và xử lý vi phạm; phối hợp với cơ quan chức năng rà soát, ngăn chặn website, fanpage giả mạo, đồng thời công khai danh sách các cơ sở kinh doanh du lịch đủ điều kiện để người dân, du khách tra cứu.

Riêng với lĩnh vực vé máy bay, Công an TP Hà Nội khuyến cáo người dân nên trực tiếp đặt vé qua website chính thức hoặc tổng đài của hãng hàng không. Trường hợp giao dịch qua trung gian, cần lựa chọn đại lý uy tín, có thông tin rõ ràng; đồng thời lưu giữ đầy đủ bằng chứng, tin nhắn, sao kê chuyển tiền để kịp thời trình báo khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo.

Trong bối cảnh các hành vi lừa đảo trên không gian mạng ngày càng tinh vi, việc nâng cao cảnh giác của người dân cùng với sự vào cuộc đồng bộ của cơ quan quản lý và doanh nghiệp được xem là “lá chắn” quan trọng. Tỉnh táo trước những lời mời chào quá hấp dẫn, kiểm tra kỹ thông tin trước khi chuyển tiền giúp du khách tránh mất tiền oan, đồng thời góp phần bảo đảm một hành trình du lịch dịp Tết an toàn, trọn vẹn.