SIM bị thu hồi, tài khoản Zalo có thể gặp rủi ro: Người dùng cần làm gì?

Trước thực tế này, Zalo cho biết đã phối hợp với các nhà mạng để triển khai các biện pháp bảo vệ người dùng, đồng thời khuyến cáo người dân chủ động kiểm tra và cập nhật thông tin tài khoản nhằm tránh những rủi ro không đáng có.

Vì sao người dùng Zalo cần lưu ý?

Theo lộ trình của cơ quan quản lý, từ ngày 15/6/2026, nhiều thuê bao chưa hoàn tất xác thực sử dụng trên VNeID đã bị khóa một chiều. Trong thời gian tới, những số thuê bao không thực hiện đầy đủ quy định có thể bị thu hồi và đưa trở lại kho số để cấp cho người dùng khác.

Điều này dẫn đến nguy cơ phát sinh rủi ro đối với các tài khoản trực tuyến được đăng ký bằng số điện thoại cũ.

Zalo cho biết các nhà mạng sẽ cung cấp danh sách những số thuê bao đã bị thu hồi để nền tảng này rà soát, đối chiếu và chủ động thông báo cho người dùng cập nhật lại thông tin tài khoản. Mục tiêu là ngăn ngừa tình trạng mất quyền truy cập, bị vô hiệu hóa tài khoản hoặc phát sinh nguy cơ người khác lợi dụng số điện thoại đã được cấp lại để thực hiện các hành vi trái phép.

Theo đại diện Zalo, việc phối hợp giữa nền tảng OTT và doanh nghiệp viễn thông cũng giúp bảo vệ người nhận số thuê bao mới, tránh trường hợp vô tình tiếp cận dữ liệu hoặc tài khoản của chủ thuê bao trước đó.

Kiểm tra ngay xem SIM có thuộc diện phải xác thực hay không

Các chuyên gia khuyến nghị người dân không nên chờ đến khi bị khóa SIM mới kiểm tra tình trạng thuê bao.

Theo hướng dẫn của cơ quan quản lý, không phải tất cả người dùng đều phải thực hiện xác thực lại. Những thuê bao đã đăng ký bằng VNeID, căn cước công dân gắn chip hoặc đã liên kết với tài khoản VNeID mức độ 2 thường không thuộc diện phải xác nhận lại, trừ một số trường hợp đặc biệt.

Tuy nhiên, người dùng vẫn nên chủ động mở ứng dụng VNeID để kiểm tra các số điện thoại đang đứng tên mình. Nếu phát hiện số lạ hoặc số không còn sử dụng, cần thực hiện phản hồi theo hướng dẫn để tránh phát sinh rủi ro liên quan đến thông tin cá nhân.

Đổi số điện thoại trên Zalo khi thay SIM

Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến mất tài khoản là người dùng đổi số điện thoại nhưng không cập nhật thông tin trên Zalo.

Các chuyên gia khuyến nghị nếu đã chuyển sang sử dụng số điện thoại mới hoặc có kế hoạch ngừng sử dụng số cũ, người dùng nên cập nhật ngay số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo.

Việc thay đổi thông tin cần thực hiện khi vẫn còn quyền truy cập vào tài khoản hiện tại để bảo đảm quá trình xác thực diễn ra thuận lợi. Sau khi cập nhật thành công, toàn bộ danh bạ, lịch sử sử dụng và dữ liệu cá nhân sẽ tiếp tục được duy trì trên tài khoản.

Người dùng cũng nên kiểm tra định kỳ thông tin bảo mật, thiết bị đăng nhập và các phương thức xác thực để giảm thiểu nguy cơ bị mất quyền truy cập.

Không bỏ qua các thông báo từ nhà mạng và Zalo

Theo các chuyên gia an toàn thông tin, nhiều người bị khóa thuê bao thời gian qua do chủ quan, bỏ qua các tin nhắn hoặc thông báo xác thực được gửi từ nhà mạng.

Trong thời gian tới, nếu nhận được thông báo từ Zalo về việc số điện thoại đăng ký tài khoản nằm trong danh sách thuê bao bị thu hồi hoặc có nguy cơ bị thu hồi, người dùng cần nhanh chóng thực hiện các bước cập nhật theo hướng dẫn.

Bên cạnh đó, người dân nên thường xuyên kiểm tra tình trạng thuê bao trên VNeID, bảo đảm số điện thoại đang sử dụng được xác nhận chính chủ và duy trì hoạt động bình thường.

Các chuyên gia cho rằng việc chủ động rà soát thông tin thuê bao và cập nhật số điện thoại trên các nền tảng số không chỉ giúp bảo vệ tài khoản Zalo mà còn hạn chế nguy cơ mất quyền truy cập vào nhiều dịch vụ trực tuyến khác đang sử dụng số điện thoại làm phương thức xác thực.