Nhằm tạo thuận lợi cho nhóm hành khách người già, trẻ em, phụ nữ mang thai,... đơn vị vận hành đã xây dựng 8 thang máy tại cầu vượt đi bộ dọc theo tuyến metro số 1.
Sau khi các nhà ga của tuyến metro số 1 Bến Thành-Suối Tiên trở thành địa điểm tiếp nhận hàng hoá cứu trợ, hàng trăm tấn nhu yếu phẩm, quần áo, thuốc men, sữa gạo... đã được người dân đưa tới, gửi đi ủng hộ đồng bào miền Trung.
