Từng bước hình thành văn hóa du lịch an toàn
Trao đổi với Báo Đại đoàn kết, ông Lê Công Năng – Chủ tịch WonderTour, chuyên gia du lịch và truyền thông đã chia sẻ góc nhìn về mức độ ảnh hưởng của thiên tai, giải pháp khơi dậy tinh thần du lịch an toàn, nhân văn và hướng tới phát triển bền vững sau bão.
PV: Thưa ông, thời gian qua, ảnh hưởng của bão số 10, số 11 và hoàn lưu sau bão, tác động trực tiếp đến phát triển kinh tế - xã hội, trong đó có du lịch. Là một đơn vị cũng hoạt động trong lĩnh vực du lịch, ông đánh giá như thế nào về mức độ ảnh hưởng của thiên tai đến hoạt động du lịch và khả năng phục hồi của các địa phương này?
Ông Lê Công Năng: Hai cơn bão số 10 và số 11 cùng hoàn lưu sau bão đã gây thiệt hại nghiêm trọng cho nhiều địa phương trên cả nước. Mưa lớn, sạt lở và chia cắt giao thông khiến hàng loạt khu, điểm du lịch phải tạm ngừng hoạt động, nhiều tour bị hoãn hoặc hủy.
Tuy nhiên, có thể thấy tinh thần chủ động và khả năng phục hồi của ngành du lịch Việt Nam ngày càng mạnh mẽ. Ngay sau khi bão tan, nhiều địa phương đã nhanh chóng khắc phục hạ tầng, dọn dẹp môi trường, khôi phục hoạt động đón khách. Tinh thần “biến khó khăn thành động lực” đã trở thành nét đặc trưng của ngành du lịch Việt Nam sau nhiều lần đối mặt với thiên tai, dịch bệnh.
Tôi cho rằng đây là giai đoạn thích hợp để du lịch Việt Nam đẩy mạnh chuyển đổi sang hướng phát triển bền vững, an toàn, có tính thích ứng cao với biến động thời tiết. Từng bước hình thành “văn hóa du lịch an toàn” từ khâu quy hoạch, vận hành cho đến truyền thông điểm đến sẽ là nền tảng để ngành phục hồi vững chắc hơn sau mỗi biến cố.
Sau mưa bão, nhiều chương trình du lịch buộc phải tạm hoãn, còn du khách thì vẫn mang tâm lý e ngại về vấn đề an toàn. Theo ông, đâu là giải pháp phù hợp để khôi phục niềm tin và thu hút du khách trở lại trong giai đoạn hiện nay?
Trước hết, chúng ta cần tái khẳng định thông điệp: Du lịch Việt Nam an toàn, thân thiện và luôn sẵn sàng đón khách. Niềm tin của du khách chỉ có thể được củng cố khi họ nhận được thông tin minh bạch, chính xác và tích cực từ chính quyền, cơ quan quản lý du lịch và doanh nghiệp.
Song song với việc khắc phục thiệt hại, đây là thời điểm để ngành du lịch thể hiện trách nhiệm xã hội thông qua những chương trình du lịch tái thiết. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp lữ hành cần linh hoạt điều phối nguồn khách, phân bổ tour về những địa phương không chịu ảnh hưởng nặng bởi thiên tai. Việc tái cơ cấu thị trường, thiết kế sản phẩm phù hợp theo mùa, theo vùng sẽ giúp duy trì dòng khách liên tục, đồng thời giảm áp lực cho các điểm đến đang trong giai đoạn phục hồi.
Từ góc nhìn doanh nghiệp, ông kỳ vọng điều gì trong nỗ lực tái thiết và phát triển du lịch bền vững sau thiên tai?
Tôi kỳ vọng rằng, sau mỗi biến cố, ngành du lịch Việt Nam sẽ ngày càng vững vàng hơn trong việc ứng phó và thích ứng. Sự phục hồi không chỉ nằm ở con số khách quay trở lại, mà còn ở cách chúng ta xây dựng được lòng tin, sự gắn bó và niềm tự hào của du khách đối với mỗi hành trình.
Để làm được điều đó, cần sự phối hợp đồng bộ giữa các bên: chính quyền – doanh nghiệp – cộng đồng. Chính quyền cần đẩy mạnh đầu tư hạ tầng phòng chống thiên tai, quy hoạch lại các vùng du lịch an toàn. Doanh nghiệp cần tiên phong đổi mới sản phẩm, nâng cao tiêu chuẩn an toàn, bảo hiểm du lịch và ứng dụng công nghệ để cảnh báo, hỗ trợ du khách. Còn cộng đồng địa phương là những người trực tiếp đón khách thì cần được tập huấn, hướng dẫn kỹ năng ứng phó.
Trân trọng cảm ơn ông!
