Yêu cầu bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng khi dừng dịch vụ K+
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia (UBCTQG) yêu cầu Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam thực hiện đầy đủ, chính xác và kịp thời các quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng khi dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+ từ ngày 1/1/2026.
Theo UBCTQG, việc chấm dứt dịch vụ K+ ảnh hưởng trực tiếp đến nhiều người tiêu dùng. Ngày 29/12/2025, Ủy ban đã có văn bản đề nghị doanh nghiệp giải trình việc dừng dịch vụ, đồng thời bảo đảm minh bạch thông tin, hướng dẫn thuận tiện cho người tiêu dùng trong quá trình hoàn tiền và thực hiện đúng trách nhiệm theo Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Hiện Công ty Truyền hình số vệ tinh Việt Nam đang hoàn thiện thông tin để báo cáo, giải trình theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, UBCTQG hướng dẫn các thuê bao đã trả phí và còn thời hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025 truy cập website https://hoantien.kplus.vn để thực hiện thủ tục hoàn tiền. Trường hợp phát sinh vướng mắc, người tiêu dùng có thể liên hệ hotline 1900 1592 hoặc làm việc trực tiếp với các đối tác phân phối dịch vụ K+.
UBCTQG cho biết sẽ tiếp tục theo dõi, đánh giá vụ việc nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, bền vững.
