Với việc một số đối tượng dùng phần mềm gián điệp ăn cắp tiền của khách hàng, bằng hình thức kích hoạt tự động gửi tin nhắn vào các đầu số dịch vụ, Luật sư Bùi Đình Ứng cho rằng, trường hợp này các nhà mạng là người có quyền lợi và nghĩa vụ liên quan ("vớ bẫm” do hưởng 55% - PV) nên phải hoàn trả khách hàng số tiền do các đối tượng phạm tội mà có.