Cảnh giác với các gói du lịch lừa đảo

Muôn kiểu lừa đảo

Vào mùa cao điểm du lịch trong năm, các mánh lới lừa đảo du lịch giá rẻ không mới, nhiều đối tượng đã đưa ra những lời mời gọi hấp dẫn về du lịch giá rẻ thông qua các chiêu trò hết sức tinh vi trên mạng xã hội để chiếm đoạt tài sản. Đằng sau những fanpage có tích xanh, hàng nghìn lượt theo dõi là cả một “mạng nhện” lừa đảo được dàn dựng bài bản, tinh vi, gây thiệt hại cho khách hàng, tổn hại uy tín điểm đến và làm khó cho các doanh nghiệp (DN) làm ăn chân chính. Thực tế, có rất nhiều trường hợp vì mất cảnh giác đã mắc bẫy và trở thành nạn nhân của các đối tượng xấu.

Anh Nguyễn Văn Sâm, một du khách đến từ quận Thanh Trì, TP Hà Nội kể: Đầu tháng 3/2025, anh cùng nhóm bạn hào hứng chuẩn bị cho kỳ nghỉ vào cuối tháng 5, tại TP Sầm Sơn (Thanh Hóa). Thông qua một fanpage có tên gọi gần giống với một khách sạn 4 sao tại khu đô thị du lịch biển, kèm theo logo, ảnh phòng lung linh, mức giá ưu đãi hấp dẫn, anh Sâm nhanh chóng chuyển khoản 5 triệu đồng để đặt chỗ. Tuy nhiên, đến hẹn, cả nhóm mới tá hỏa khi nhân viên khách sạn xác nhận không hề có bất kỳ thông tin đặt phòng nào từ tên anh, gọi điện cho đối tác đã chuyển tiền cọc thì điện thoại không liên lạc được. “Chúng tôi cũng đã rất cảnh giác, nhưng kẻ lừa đảo đã đánh trúng tâm lý “ham rẻ” và thiếu kiến thức về du lịch trọn gói. Bên cạnh đó, chúng tung lên mạng xã hội rất nhiều chương trình giảm giá, khiến khách hàng lạc vào “ma trận”, từ đó dễ dàng lừa đảo và chiếm đoạt tiền của du khách”.

Thực tế cho thấy, các đối tượng lừa đảo không hề chọn mục tiêu ngẫu nhiên. Chúng đặc biệt nhắm vào các cơ sở uy tín, có độ nhận diện cao, được du khách tin tưởng như khách sạn 3 - 5 sao hoặc khu nghỉ dưỡng nổi tiếng. Hầu hết nạn nhân đều chuyển tiền từ vài triệu đến vài chục triệu đồng. Có những fanpage giả có tới hàng nghìn lượt theo dõi, thậm chí có tích xanh, khiến người dùng rất dễ mắc bẫy.

Tại quần thể du lịch nghỉ dưỡng sinh thái FLC Sầm Sơn, tình trạng này cũng đang gây ra vấn đề lớn, ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của DN. Chị Đỗ Thị Thủy, phụ trách phòng Sale & Marketing của FLC cho biết: Bộ phận quản lý khách hàng liên tục nhận các cuộc gọi xác minh của khách hàng, sau khi đã chuyển tiền đặt cọc qua tài khoản cá nhân mạo danh nhân viên của FLC. Những kẻ lừa đảo thậm chí không ngại sao chép toàn bộ hình ảnh nội thất, tiện ích khu nghỉ dưỡng từ website FLC để “tung chiêu” trên Facebook và Zalo. Không chỉ sử dụng hình ảnh, logo thương hiệu có thật, kẻ gian còn lén theo dõi quy trình tư vấn, cách tương tác của các nhân viên chuyên nghiệp để bắt chước, sao chép một cách tinh vi.

“Chúng còn tạo ra các chương trình khuyến mãi chớp nhoáng, giảm giá sâu, đánh trúng tâm lý sợ hết phòng mùa cao điểm. Khi nạn nhân nhận ra thì tiền đã không cánh mà bay. Chúng tôi phải lập đường dây nóng, thường xuyên cảnh báo trên fanpage FLC Sầm Sơn và hướng dẫn du khách cách nhận diện kênh chính thức. Đây là giải pháp duy nhất lúc này để giảm rủi ro” - chị Thủy nói.

Cần nâng cao cảnh giác

Mới đây Bộ Công an đã phát đi cảnh báo một số phương thức lừa đảo phổ biến mà các đối tượng thường xuyên sử dụng. Để tránh bị lừa đảo, Bộ Công an lưu ý người dân nên tìm hiểu kỹ thông tin khi lựa chọn các gói du lịch, có thể đề nghị phía đối tác cho xem giấy phép hoạt động kinh doanh, giấy tờ, chứng chỉ hành nghề... của công ty lữ hành, du lịch. Đối với các trang mạng xã hội (fanpage) hoạt động mua bán, quảng bá các gói du lịch, nhất là gói du lịch giá rẻ, vé máy bay giá rẻ, người dân nên chọn các trang mạng xã hội có dấu tích xanh hoặc chọn các trang mạng xã hội có uy tín mà mình biết rõ thông tin của người bán. Xác nhận lại thông tin đặt phòng, đặt vé máy bay để kịp thời phát hiện dấu hiệu lừa đảo, trình báo cơ quan Công an nơi gần nhất để được hướng dẫn giải quyết.

Nói về vấn đề này, một lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Thanh Hóa cho biết: Trước thực trạng nói trên, sở đã thường xuyên tuyên truyền, khuyến cáo người dân tìm hiểu kỹ về lịch trình của tour du lịch, đặc biệt là những tour khuyến mãi, giảm giá “sốc” trên các phương tiện thông tin đại chúng. Bên cạnh đó, việc phối hợp giữa Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Cơ quan Công an tỉnh, các phòng văn hóa và lực lượng quản lý thị trường là hết sức cần thiết, nhằm phát hiện, sớm dẹp bỏ nhanh những ổ nhóm lừa đảo có tổ chức.

Bên cạnh đó, trước khi đăng ký tour, khách hàng cần yêu cầu công ty cung cấp chi tiết các nội dung liên quan như thời gian, phương tiện di chuyển, các địa điểm tham quan cụ thể, khách sạn, tiêu chuẩn bữa ăn, bảo hiểm du lịch... Đặc biệt, nên chọn dịch vụ của những công ty, đại lý uy tín để tránh bị lừa đảo và có thể trao đổi thông tin, phản ánh về chất lượng dịch vụ khi cần thiết.