Đà Nẵng: Hỗ trợ các cơ sở kinh doanh phấn đấu đạt chuẩn dịch vụ du lịch

Cụ thể, trong thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tiếp tục đẩy mạnh việc quảng bá, truyền thông và kết nối thị trường đối với các cơ sở đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch.

Bên cạnh các kênh thông tin chính thức của ngành, sở tăng cường giới thiệu thông qua video, nội dung số, KOL/KOC phù hợp và các chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch, giúp du khách dễ dàng nhận diện, tìm hiểu và lựa chọn các cơ sở đạt chuẩn.

Đồng thời, sở cũng kết nối các cơ sở đạt chuẩn với doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch và các đơn vị trong chuỗi cung ứng du lịch, từng bước hình thành mạng lưới dịch vụ có chất lượng, thuận tiện cho việc đưa khách đến sử dụng.

Theo Phòng Quản lý cơ sở lưu trú Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trên địa bàn TP Đà Nẵng hiện có 8 cơ sở dịch vụ du lịch đạt tiêu chuẩn phục vụ du khách (còn hiệu lực công nhận), gồm 3 cơ sở ăn uống, 4 cơ sở mua sắm và 1 cơ sở chăm sóc sức khỏe.

Để được công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, cơ sở phải đáp ứng hệ thống tiêu chí cụ thể đối với từng loại hình dịch vụ theo quy định của pháp luật về du lịch.

Việc tham gia hệ thống cơ sở đạt chuẩn là bước chuẩn hóa, nâng cao chất lượng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp, xác lập một chuẩn dịch vụ thống nhất, giúp cơ sở tạo dựng sự tin cậy đối với du khách, đối tác trong chuỗi cung ứng dịch vụ.

Theo bà Phạm Thị Song Ánh, Phó Trưởng Phòng Quản lý cơ sở lưu trú Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch đạt chuẩn được cấp Quyết định công nhận và gắn biển hiệu đạt tiêu chuẩn, sử dụng logo của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch trong các hình thức, phương tiện quảng bá của đơn vị.

Cơ sở được du khách dễ dàng nhận diện, được tăng cường quảng bá trên hệ sinh thái truyền thông du lịch của thành phố và tham gia các hoạt động xúc tiến phù hợp, cũng như các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.

Một lợi ích thiết thực khác là được ưu tiên giới thiệu đến các đối tác có nhu cầu, kết nối trực tiếp với doanh nghiệp lữ hành giúp tăng khả năng tiếp cận nguồn khách.

Ở góc độ du khách cũng có thêm địa chỉ tin cậy để lựa chọn dịch vụ, các doanh nghiệp lữ hành có thêm lựa chọn về nguồn cung dịch vụ được chuẩn hóa.

“Việc phát triển hệ thống cơ sở dịch vụ đạt chuẩn nhằm tăng thêm những địa chỉ chất lượng cao, đồng thời hình thành mạng lưới dịch vụ đồng bộ, đủ sức tạo dấu ấn trong trải nghiệm của du khách. Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch khuyến khích các cơ sở kinh doanh, ăn uống, mua sắm, chăm sóc sức khỏe, vui chơi giải trí phấn đấu được công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ du khách; qua đó chuẩn hóa chất lượng, nâng cao uy tín, mở rộng cơ hội quảng bá và kết nối với thị trường”, bà Phạm Thị Song Ánh nói.