Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Tiến Dĩnh cho biết, thời gian vừa qua Bộ Nội vụ xây dựng nhiều phương pháp khảo sát, đánh giá đo lường sự hài lòng của người dân với nền hành chính công. Kết quả của những mẫu khảo sát này sẽ là căn cứ quan trọng để cơ quan công quyền điều chỉnh hành vi, cách làm của mình tiến tới nền hành chính chuyên nghiệp, phục vụ.
