Thủ tục hành chính (TTHC) còn phiền hà; tác phong, thái độ của cán bộ giải quyết hồ sơ còn quan liêu, cửa quyền và "chưa phổ biến” xin lỗi người dân khi trễ hẹn trả hồ sơ... đó là những thông tin được công bố từ hội thảo chia sẻ kinh nghiệm Khảo sát mức độ hài lòng của dân đối với dịch vụ công tại ba tỉnh Thanh Hóa, Phú Thọ, Bình Định do Bộ Nội vụ tổ chức hôm qua, 20-8.
