Đường dây nóng không 'nóng'
Sáng ngày 7/4, nhiều bệnh nhân tại bệnh viện Đại học Y Dược Cần Thơ phản ánh về việc đường dây nóng của bệnh viện không thể liên lạc được, gây bức xúc cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.
Cụ thể, sáng ngày 7/4, nhiều bệnh nhân đến khám chữa bệnh tại Khoa Ung bướu, BV Đại học Y Dược Cần Thơ nhưng không gặp được bác sĩ trực tại khoa.
Quá bức xúc, bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đã liên hệ đến đường dây nóng của bệnh viện để phản ảnh. Tuy nhiên khi gọi vào số đường dây nóng của bệnh viện thì không liên lạc được.
Đến khoảng 10h cùng ngày, PV có điện thoại trực tiếp vào số đường dây nóng 0939.024.199 nhiều cuộc gọi nhưng cũng chỉ nhận được thông báo từ tổng đài cho biết số điện thoại không thể liên lạc được.
Trao đổi với chúng tôi, bác sĩ Lại Văn Nông- Phó Giám đốc BV Đại học Y Dược Cần Thơ cho biết: Việc không thể gọi vào số đường dây nóng của BV là do điện thoại sử dụng số đường dây nóng... hết pin.
Về phản ánh của bệnh nhân khi không thể gặp được bác sĩ trực tại Khoa Ung bướu ngay lúc bệnh nhân và người nhà bệnh nhân có nhu cầu cần giúp đỡ, bác sĩ Lê Thanh Vũ- Phó Trưởng khoa, là người trực ca vào sáng cùng ngày giải thích: Do phải đi họp giao ban thay cho một đồng nghiệp vào khoảng thời gian từ 7h30’ đến khoảng hơn 8h. Nhưng ngay sau đó mọi hoạt động khám chữa bệnh đều diễn ra bình thường, ngay trong buổi sáng đã có 12 lượt bệnh nhân được khám bệnh.
Dù đã có lời giải thích, nhưng dẫu sao đã gọi là đường dây nóng thì cần phải thông suốt, luôn có người trực. Nhất là với bệnh viện, nơi bệnh nhân và người nhà của họ rất trông chờ thông tin từ phía bệnh viện.
