Tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông phục vụ chở khách trong tất cả các ngày nghỉ Tết, song từ ngày 7/2 (28 Tết) đến hết ngày mùng 4 Tết có sự thay đổi về lịch chạy tàu.
Theo Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (đơn vị khai thác, vận hành tuyến), những ngày thông thường, các chuyến tàu của tuyến đường sắt đô thị Cát Linh – Hà Đông bắt đầu chở khách từ 5h30 và chuyến cuối vào 22h hàng ngày.
Dịp Tết Nguyên đán 2024, tuyến đường sắt này vẫn phục vụ hành khách đi lại trong các ngày nghỉ Tết, tuy nhiên biểu đồ chạy tàu trong các ngày từ 28 Tết (7/2) đến hết ngày mùng 4 Tết (13/2) có sự thay đổi để phù hợp với nhu cầu đi lại của người dân trong dịp Tết. Sau thời gian trên, tàu Cát Linh – Hà Đông phục vụ chở khách theo biểu đồ như trước.
Cụ thể, ngày 7/2 (28 Tết), tàu Cát Linh – Hà Đông bắt đầu mở tuyến, đón khách từ 5h30 sáng và đóng tuyến vào lúc 21h đêm. Ngày 8/2 (29 Tết), tàu bắt đầu chạy từ 5h30 sáng và đóng tuyến vào 20h30 đêm. Ngày 9/2 (30 Tết), tàu bắt đầu chạy từ 5h30 và đóng tuyến vào 17h.
Sang ngày đầu tiên của năm mới Giáp Thìn, ngày mùng 1 Tết (10/2), tàu Cát Linh – Hà Đông đón khách muộn hơn và đóng tuyến sớm hơn, với các chuyến tàu bắt đầu đón khách từ 10h sáng và chuyến cuối vào 18h chiều.
Ngày mùng 2 Tết (11/2), tàu chở khách từ 8h30 sáng và chuyến cuối cùng vào lúc 19h30 tối. Ngày 12/2 (mùng 3 Tết), tàu chạy từ 6h30 và đóng tuyến vào 20h30; ngày 13/2 (mùng 4 Tết), tàu bắt đầu chạy từ 6h; đóng tuyến vào 21h. Trong các ngày trên, tần suất 10 phút có một chuyến tàu dừng đón/trả khách tại các ga (toàn tuyến dài hơn 13 km, trên tuyến có 12 ga).
Về giá vé, vé tàu đường sắt đô thị Cát Linh – Hà Đông được ngân sách nhà nước hỗ trợ giá, vì vậy trong dịp tết Nguyên đán 2024 áp dụng như những ngày thường. Khách đi tàu có thể mua vé lượt, vé tháng, vé ngày hoặc sử dụng vé miễn phí theo quy định. Vé được bán qua máy bán vé tự động hoặc quầy bán vé tại các ga.
Theo đó, vé lượt có giá từ 8.000 đồng đến 15.000 đồng/vé, tùy thuộc vào khoảng cách di chuyển của khách. Vé ngày có giá 30.000 đồng/vé/ngày và không giới hạn số lượt di chuyển.
Vé tháng, gồm 3 loại: 100.000 đồng/vé/tháng dành cho đối tượng ưu tiên (học sinh phổ thông, sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề (không kể hệ đào tạo vừa học vừa làm), công nhân các khu công nghiệp); 140.000 đồng/vé dành cho các đối tượng mua theo hình thức tập thể từ 30 người trở lên; 200.000 đồng/vé dành cho các đối tượng phổ thông (không thuộc diện trên).
Còn vé miễn phí (vé giá 0 đồng, được cung cấp tại quầy vé) áp dụng cho trường hợp miễn tiền vé cho hành khách (trẻ em dưới 6 tuổi, người có công, người cao tuổi trên 60 tuổi, người khuyết tật, người có nhân khẩu hộ nghèo). Tuyến đường sắt đô thị Cát Linh - Hà Đông chính thức vận hành khai thác thương mại từ ngày 6/11/2021. Theo đơn vị vận hành, tính đến ngày 24/2/2024, tuyến này đã vận chuyển được hơn 20,02 triệu lượt khách, trung bình ngày thường có từ 35.000 đến 36.000 hành khách, ngày cuối tuần có từ 23.000 - 24.000 hành khách. Sau hơn 2 năm 2 tháng khai thác, bình quân lượng khách đi trên mỗi chuyến tàu Cát Linh – Hà Đông đạt khoảng 20% công suất thiết kế tối đa chở khách.