Hà Nội hoàn thành 95,79% hồ sơ ủy quyền nhận lương hưu

Kết quả này cho thấy hiệu quả của sự phối hợp đồng bộ giữa các cơ quan, đơn vị trong việc bảo đảm quyền lợi của người dân, đồng thời tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ theo hướng chủ động, thuận tiện và lấy người dân làm trung tâm.

Tại nhà cụ Nguyễn Thị Mùi (97 tuổi, trú tại phố Nguyễn Khuyến, phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám), cán bộ UBND phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 3 và BHXH cơ sở Hoàn Kiếm đã trực tiếp hỗ trợ hoàn thiện thủ tục ủy quyền để ông Nguyễn Quốc Vinh (67 tuổi), con trai cụ, nhận lương hưu theo quy định.

Ông Vinh cho biết, do mẹ tuổi đã cao, sức khỏe yếu nên không thể trực tiếp đến điểm tiếp nhận hồ sơ. Việc các cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, hoàn thiện thủ tục đã giúp gia đình giảm bớt khó khăn, đồng thời bảo đảm việc nhận lương hưu của cụ không bị gián đoạn.

"Mẹ tôi tuổi đã cao, sức khỏe yếu nên việc đi lại rất khó khăn. Được các cán bộ đến tận nhà hướng dẫn, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục, gia đình tôi đỡ vất vả hơn nhiều. Việc này cũng giúp mẹ tôi tiếp tục nhận lương hưu theo đúng quy định mà không phải đi lại nhiều," ông Vinh cho biết.

Theo BHXH TP Hà Nội, tính đến ngày 17/7, toàn thành phố đã hoàn thành 88.479 trong tổng số 92.364 hồ sơ bổ sung văn bản ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH, đạt 95,79%; còn 3.885 hồ sơ đang tiếp tục được các đơn vị phối hợp rà soát, hỗ trợ hoàn thiện. Trong đó, BHXH Hoàn Kiếm là một trong những đơn vị có tiến độ thực hiện cao với 5.665/5.686 hồ sơ đã hoàn thành, đạt 99,63%, chỉ còn 21 hồ sơ tiếp tục được xử lý.

Kết quả này có được nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa cơ quan BHXH, chính quyền địa phương, Bưu điện và các Tổ Hành chính công xung kích trong việc rà soát, tiếp cận từng trường hợp. Đối với người cao tuổi, người sức khỏe yếu hoặc gặp khó khăn trong đi lại, các tổ công tác chủ động đến tận nhà hướng dẫn, hoàn thiện hồ sơ, bảo đảm không để việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH bị gián đoạn.

Được biết, trong quá trình triển khai, Hà Nội áp dụng mô hình phục vụ thủ tục hành chính phi địa giới. Theo đó, người dân không cần đến đúng địa bàn thường trú để đăng ký hỗ trợ mà chỉ cần đến Điểm Dịch vụ công số gần nhất.

Sau khi tiếp nhận thông tin, cán bộ sẽ hướng dẫn, kích hoạt quy trình hỗ trợ của Tổ Hành chính công xung kích. Dữ liệu sau đó được kết nối trên hệ thống và chuyển đến đúng chi nhánh phụ trách địa bàn cư trú để tổ chức hỗ trợ, kể cả tại nhà nếu cần.

Để bảo đảm việc phối hợp diễn ra thông suốt, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã thành lập Nhóm Điều phối Tổ Hành chính công xung kích với sự tham gia của các chi nhánh trên toàn thành phố. Mọi thông tin phát sinh được cập nhật theo thời gian thực, phân công xử lý ngay trong ngày, hạn chế tối đa việc người dân phải đi lại nhiều lần hoặc chờ đợi do khác địa bàn quản lý.

Thực tiễn triển khai cho thấy cơ chế điều phối liên thông đã phát huy hiệu quả rõ nét. Khi tiếp nhận thông tin về những trường hợp cần hỗ trợ, các đơn vị chủ động chuyển dữ liệu qua hệ thống điều phối để Tổ Hành chính công xung kích tại đúng địa bàn cư trú tiếp nhận, liên hệ với gia đình, xác minh tình trạng và bố trí thời gian hỗ trợ phù hợp.

Với những trường hợp người được ủy quyền hoặc thân nhân tạm thời vắng mặt, tổ công tác tiếp tục duy trì liên lạc để hoàn tất thủ tục vào thời điểm thuận tiện.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp tục phối hợp với BHXH, Bưu điện Hà Nội và UBND các xã, phường duy trì cơ chế điều phối liên thông giữa các đơn vị, phát huy vai trò của các Tổ Hành chính công xung kích nhằm hoàn thành 100% hồ sơ bổ sung văn bản ủy quyền theo Kế hoạch số 271/KH-UBND ngày 10/7/2026 của UBND thành phố.

Việc đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện hồ sơ không chỉ bảo đảm quá trình chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH diễn ra liên tục, đúng quy định, mà còn góp phần cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, chuyên nghiệp, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của cơ quan nhà nước.