Hà Nội tiếp nhận trực tuyến hồ sơ xác nhận điều kiện nhà ở để mua nhà ở xã hội

Việc triển khai được thực hiện theo Quyết định số 986/QĐ-TTPVHCC ngày 17/7/2026 của Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội về phê duyệt quy trình nội bộ và quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực nhà ở thuộc thẩm quyền quản lý của Sở Xây dựng Hà Nội.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, việc đưa thủ tục lên môi trường số nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận chính sách nhà ở xã hội, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Người dân có nhu cầu xác nhận điều kiện về nhà ở để mua, thuê mua nhà ở xã hội hoặc nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân thực hiện trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thông qua thủ tục hành chính "Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở" (mã thủ tục 1.014632).

Quy trình thực hiện gồm các bước: cần thực hiện theo các bước:

Bước 1: Truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn.

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID hoặc tài khoản được cấp bởi Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Bước 3: Chọn thẻ “Dịch vụ công trực tuyến”, nhập tên TTHC “Đăng ký mua, thuê mua, thuê nhà ở xã hội, vay vốn để hộ gia đình, cá nhân tự xây dựng hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở” hoặc mã TTHC: 1.014632 vào ô tra cứu và nhấn “Tìm kiếm”.

Bước 4: Lựa chọn TTHC phù hợp, tích chọn Tỉnh/Thành phố → thành phố Hà Nội, nhấn “Đồng ý”.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố lưu ý, trường hợp chưa có nhà ở thuộc quyền sở hữu của mình, cá nhân có thể lựa chọn Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai (để thuận lợi, khuyến nghị lựa chọn Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai quản lý địa bàn nơi có dự án nhà ở xã hội/nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân) để nộp hồ sơ TTHC. Trường hợp có nhà ở nhưng diện tích bình quân thấp hơn 15m2 sàn/người, công dân có nhu cầu có thể nộp hồ sơ về UBND cấp xã nơi đang cư trú theo hình thức đăng ký thường trú.

Bước 5: Cổng Dịch vụ công quốc gia chuyển đến hiển thị Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Bộ Xây dựng, lựa chọn trường hợp theo nhu cầu thực hiện.

Bước 6: Điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trên hệ thống, tải lên các thành phần hồ sơ theo quy định và chọn phương thức nhận nhận kết quả. Sau khi hoàn tất, nhấn “Lưu và nộp hồ sơ”.

Bước 7: Khi hoàn tất nộp hồ sơ, người dân và doanh nghiệp vào mục “Thông tin tài khoản” → “Hồ sơ đang chờ tiếp nhận” để kiểm tra. Hệ thống sẽ hiển thị mã hồ sơ điện tử và phiếu hẹn trả kết quả sau khi hồ sơ được cán bộ tiếp nhận xử lý.

Để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội bố trí hệ thống chi nhánh và điểm hỗ trợ dịch vụ công số hướng dẫn miễn phí việc kê khai, số hóa tài liệu và nộp hồ sơ trực tuyến. Người dân cũng có thể liên hệ Tổng đài 1022 (nhánh 7), Tổng đài thông minh 19001009 hoặc sử dụng Chatbot, Callbot tích hợp trên ứng dụng iHanoi để được hỗ trợ, giải đáp 24/7.

Đáng chú ý, theo Nghị quyết số 77/2025/NQ-HĐND của HĐND TP Hà Nội, các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của UBND thành phố sẽ được hỗ trợ 100% chi phí chuyển trả kết quả và hồ sơ, góp phần khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính.