Hà Nội xếp thứ 2 thế giới về sự thân thiện
Hà Nội vừa được xếp thứ hai trong danh sách 10 thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới do nền tảng so sánh giá và dịch vụ tài chính MoneySuperMarket (Vương quốc Anh) công bố.
Năm nay, Hà Nội là đại diện duy nhất của Đông Nam Á góp mặt trong thành phố có dịch vụ khách hàng thân thiện nhất thế giới do MoneySuperMarket, nền tảng so sánh lớn của Anh xếp hạng.
Theo đó, Hà Nội được miêu tả là thành phố có chất lượng đội ngũ nhân viên thân thiện và chất lượng phục vụ tận tình với du khách. Sự nồng hậu này phần lớn bắt nguồn từ nền văn hóa coi trọng tinh thần cộng đồng và sự hòa hợp xã hội đã ăn sâu vào đời sống người Việt, cùng truyền thống hiếu khách.
Bảng xếp hạng, được xây dựng dựa trên việc phân tích hơn 100.000 đánh giá của khách hàng đối với các doanh nghiệp, bao gồm nhà hàng, địa điểm giải trí, tham quan và hoạt động vui chơi tại 107 thành phố trên toàn thế giới.
Đứng đầu danh sách là Edinburgh của xứ Scotland (Anh), với tỷ lệ đánh giá 59%. Xếp sát ngay sau đó là thủ đô Hà Nội của Việt Nam, với tỷ lệ 58,6%. Đứng thứ 3 là thành phố Liverpool (Anh), với tỷ lệ 58,3%.
Các thành phố còn lại trong Top 10 bao gồm Paris của Pháp, với 57,5%; Dublin của Ireland, 57,3%; Montreal của Canada, 56,8%; Vienna của Áo, 55,6%; Abu Dhabi của Các Tiểu vương quốc Arập Thống nhất (UAE), 55,3%. Cuối cùng trong top 10 là hai thành phố khác của Anh gồm Birmingham (54,2%) và Bristol (53,7%).
Theo đơn vị công bố, Đông Nam Á từ lâu được xem là một trong những khu vực thân thiện nhất thế giới. Người dân các quốc gia như Thái Lan, Indonesia và Việt Nam thường được du khách quốc tế đánh giá cao bởi sự hiếu khách, niềm nở, nhiệt tình.
Việt Nam cũng nhiều năm liên tiếp xuất hiện trong các bảng xếp hạng quốc tế về những quốc gia hiếu khách nhất, trong khi Hà Nội ngày càng được du khách ghi nhận nhờ chất lượng dịch vụ và trải nghiệm thân thiện tại các cơ sở lưu trú, nhà hàng, điểm tham quan. Năm 2025, Hà Nội đứng thứ 11 trong danh sách 15 thành phố được du khách yêu thích nhất thế giới do tạp chí Time Out bình chọn. Năm 2026, Hà Nội tiếp tục được tạp chí du lịch Condé Nast Traveler đưa vào danh sách 50 thành phố đẹp nhất thế giới.
Việc liên tiếp xuất hiện trong các bảng xếp hạng uy tín quốc tế cho thấy thương hiệu du lịch Hà Nội ngày càng được củng cố trên thị trường toàn cầu.
Theo đánh giá của MoneySuper Market, văn hóa cộng đồng, tinh thần hiếu khách và sự gắn kết trong đời sống xã hội là những yếu tố góp phần tạo nên ấn tượng tích cực đối với du khách khi đến Hà Nội. Đây cũng là những giá trị giúp Thủ đô mang đến cho du khách trải nghiệm thân thiện trong quá trình tham quan và sử dụng các dịch vụ. Việt Nam thường xuyên được nhắc đến là điểm đến có người dân cởi mở, mến khách và sẵn sàng hỗ trợ du khách.
Việc được xếp hạng cao liên tiếp qua các năm cho thấy lòng hiếu khách và sự thân thiện vẫn là những yếu tố quan trọng tạo nên sức hấp dẫn của Hà Nội nói riêng và điểm đến Việt Nam nói chung đối với du khách quốc tế. Điều này góp phần củng cố hình ảnh Việt Nam là điểm đến an toàn, thân thiện, hấp dẫn, giàu trải nghiệm trên bản đồ du lịch thế giới.