Lạng Sơn: Công nghệ số đưa du lịch cộng đồng 'cất cánh'

Tại xã Hữu Liên, nơi được nhiều du khách gọi là “thảo nguyên xanh” của xứ Lạng, mạng xã hội hiện gần như trở thành kênh quảng bá chủ lực cho du lịch cộng đồng. Những video chèo kayak, cắm trại, săn mây, trải nghiệm nhà sàn người Tày hay tắm lá thuốc liên tục xuất hiện trên TikTok, Facebook và YouTube, giúp lượng khách tăng nhanh trong vài năm gần đây.

Theo tìm hiểu, nếu giai đoạn trước năm 2018, du khách đến Hữu Liên chủ yếu là dân phượt truyền tai nhau qua các hội nhóm du lịch thì hiện nay, phần lớn khách biết đến địa phương thông qua video ngắn trên mạng xã hội. Chỉ cần tìm kiếm từ khóa “Hữu Liên Lạng Sơn” trên TikTok hay Facebook có thể xuất hiện hàng nghìn video trải nghiệm với lượng tương tác lớn.

Hiện nhiều fanpage, hội nhóm du lịch cộng đồng tại Hữu Liên duy trì đăng tải từ 10 đến 20 video, bài viết mỗi tuần để quảng bá cảnh quan, homestay và trải nghiệm bản địa. Một số hội nhóm review du lịch Hữu Liên thu hút hàng nghìn thành viên tham gia chia sẻ hình ảnh, lịch trình và kinh nghiệm trải nghiệm.

Cùng với sự lan tỏa trên nền tảng số, quy mô du lịch cộng đồng tại địa phương cũng tăng nhanh. Theo ngành du lịch, riêng xã Hữu Liên hiện có 36 hộ kinh doanh homestay, trong đó có cụm homestay đạt chuẩn ASEAN.

Không chỉ quảng bá cảnh đẹp, công nghệ số còn làm thay đổi cách vận hành du lịch cộng đồng. Tại nhiều homestay, người trẻ đảm nhiệm gần như toàn bộ khâu truyền thông, từ quay dựng video, vận hành fanpage, trả lời khách qua Facebook, TikTok, Zalo đến hướng dẫn đặt phòng trực tuyến.

Anh Phan Văn Môn, một hộ làm homestay tại Hữu Liên cho biết, những ngày đầu làm video quảng bá du lịch, gia đình gặp không ít khó khăn do chưa quen sử dụng mạng xã hội hay quay dựng nội dung.

“Ban đầu quay video rất đơn giản, nhiều clip chỉ vài chục lượt xem. Có hôm quay cả buổi nhưng đăng lên gần như không ai tương tác. Hai vợ chồng phải tự học cách quay, dựng, chọn nhạc, viết nội dung rồi xem người khác làm để học theo”, anh Môn chia sẻ.

Theo anh Môn, bước ngoặt đến khi một video ghi lại cảnh trải nghiệm chèo kayak tại khu vực Đồng Lâm bất ngờ thu hút lượng xem lớn trên TikTok. Hình ảnh mặt nước xanh, bãi cỏ trải dài và không gian hoang sơ của Hữu Liên sau đó được nhiều du khách chia sẻ lại trên mạng xã hội, giúp lượng khách tìm đến địa phương tăng rõ rệt.

“Có những đoàn ở tận miền Nam xem TikTok rồi nhắn tin đặt lịch. Từ đó gia đình mới thấy mạng xã hội thực sự giúp du lịch cộng đồng phát triển”, anh Môn cho biết.

Hiện phần lớn khách đặt phòng tại homestay đều liên hệ qua mạng xã hội. Trung bình mỗi tuần, gia đình đăng tải nhiều video trải nghiệm mới để giữ tương tác với khách hàng và quảng bá cảnh đẹp địa phương.

Điểm đặc biệt là quá trình chuyển đổi số này không chỉ diễn ra ở lớp trẻ mà còn lan sang nhiều hộ dân lớn tuổi. Nhiều thanh niên tại Hữu Liên hiện trực tiếp hướng dẫn cha mẹ, người thân cách quay video bằng điện thoại, livestream, đăng bài quảng bá hay sử dụng nền tảng số để trao đổi với khách du lịch.

Tại nhiều homestay, người lớn tuổi phụ trách nấu ăn, đón khách, còn thanh niên đảm nhận vai trò “tổ truyền thông” với các công việc như dựng clip, chụp ảnh flycam, quản lý fanpage và xây dựng nội dung trên TikTok.

Theo thống kê sơ bộ của tổ chức đoàn, hiện toàn tỉnh có khoảng 20 mô hình homestay do đoàn viên, thanh niên trực tiếp quản lý, vận hành hoặc tham gia điều hành; khoảng 100 đoàn viên, thanh niên tham gia các hoạt động trong chuỗi du lịch cộng đồng. Không chỉ dừng ở lưu trú hay ăn uống, người trẻ còn tham gia nhiều dịch vụ mới như quay flycam, chụp ảnh trải nghiệm, cho thuê thiết bị cắm trại, trang phục dân tộc, hướng dẫn viên địa phương hay vận hành các nền tảng đặt phòng trực tuyến.

Tại Bắc Sơn, anh Dương Công Trọng phát triển homestay từ năm 2018 khi lượng khách đến làng du lịch cộng đồng Quỳnh Sơn tăng lên. Ngoài dịch vụ lưu trú, gia đình tổ chức nhiều trải nghiệm như cấy gặt lúa, gói bánh chưng, giã bánh ngải, biểu diễn hát then, đàn tính phục vụ khách du lịch.

Theo anh Trọng, mạng xã hội hiện đóng vai trò rất lớn trong duy trì lượng khách ổn định. Nhiều đoàn khách sau khi trải nghiệm tiếp tục đăng video, hình ảnh lên Facebook, TikTok, YouTube, tạo hiệu ứng lan tỏa giúp địa phương được biết đến rộng hơn.

Không chỉ dừng ở quảng bá tự phát, chuyển đổi số trong du lịch cộng đồng tại Lạng Sơn hiện cũng được địa phương thúc đẩy bài bản hơn. Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong năm 2025, ngành du lịch đã tổ chức khoảng 10 lớp tập huấn kỹ năng số, ngoại ngữ và văn hóa ứng xử cho hơn 1.800 lao động du lịch trực tiếp.

Bên cạnh đó, Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh đã triển khai số hóa dữ liệu du lịch bằng công nghệ 360 độ cho 31 điểm du lịch, xây dựng kho dữ liệu du lịch thu hút hơn 7,1 triệu lượt truy cập; đồng thời đẩy mạnh quảng bá trên Facebook, TikTok, YouTube.

Theo anh Đoàn Thành Công, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh, Bí thư Tỉnh đoàn, công nghệ số đang mở ra hướng khởi nghiệp mới cho thanh niên tại các địa bàn du lịch cộng đồng.

“Không chỉ làm du lịch theo cách truyền thống, nhiều bạn trẻ hiện nay đã biết xây dựng thương hiệu địa phương trên mạng xã hội, kết nối trực tiếp với khách hàng và phát triển dịch vụ từ nền tảng số”, anh Công cho biết.

Từ thực tế tại Hữu Liên, Bắc Sơn có thể thấy, công nghệ số đang góp phần đưa du lịch cộng đồng "cất cánh" tại Lạng Sơn. Chỉ với điện thoại thông minh và mạng xã hội, nhiều người trẻ đã giúp hình ảnh bản làng, văn hóa dân tộc và đời sống bản địa lan tỏa mạnh mẽ trên không gian mạng. Qua đó, du lịch cộng đồng không còn là mô hình nhỏ lẻ mà đang từng bước trở thành hướng phát triển kinh tế, tạo việc làm và giữ chân thanh niên ở lại quê hương.